体制内新人如何正确的打杂

有一些应届大学毕业生进入工作单位也就几个月的时间，对于职场尤其是体制内的职场还是比较迷茫的。对于自己怎么定位？怎么表现还不是特别清楚。作为我个人来讲，看着单位每年迎来很多新的面孔，一次又一次的刷新的记录。今年新进来单位的最年轻的已经有96、97年出生的年轻人，也就是二十一、二岁。我不知道各位在看的朋友，你们单位新进人员是九几年的？看到他们，我也想到自己刚刚进入体制内的时候的情景，所以今天大家说一说体制内新人如何正确的打杂这么一个话题。为什么要讲打打杂这么一个话题？因为新进来的人员进入到单位以后，一般来说，承担的都是打杂的工作。什么叫做打杂呢？就是跑腿，送一送文件，打印、复印一些资料，做一做表格，做一做会议记录等等这样一些比较琐碎、比较简单，甚至是一些纯体力的工作。可以说每一个体制内的业务骨干或者领导，都是从打杂开始的，但是打杂的时候，不同的人他的表现不一样，心态不一样，结果也就会不一样。有的人在体制内三、四年过去了还在打杂，有的人一年以后就从基层调动到了机关，甚至有的人被大领导看中，调动到重要的部门和岗位去工作，很快就脱颖而出。所以打杂不是问题，如何正确的打杂才是一个需要想清楚的问题。

我们今天主要讲三个大的方面的问题。第一个大的方面，我们说一说，在打杂的过程当中，态度比能力更重要。对于新人来说，领导交给你一项工作，考验的不仅是你的工作能力，其实更多的是你的工作态度。也就是说领导会通过交代给你的事情，看你做事情是不是认真？是不是善于学习？懂不懂得沟通协调？对待工作是不是有责任心？大家一定要意识到这一点，你到了一个新的单位，或者新的部门以后，领导一定会有意识的去考验你，考验你这个人做事怎么样？是什么样的性格？适合做什么？考验你的工作责任心怎么样？你的工作能力怎么样？所以大家不要以为你是一个新人，到了单位就没有人关注你了。实际上我平时跟机关里的处长们聊天，大家在单位都会议论的，说今年新来的大学生哪个比较突出一点？哪个人性格比较好？哪个人是研究生毕业的？甚至哪个人长得比较好看。其实大家在一起都会议论。如果你作为新人表现的比较好，有比较好的口碑，其实很多部门都会抢着要你，我们很多人总是抱怨说没有机会，其实机会一直都在，只是我们很多人都没有真正的理解，什么叫做机会，很多人都意识不到机会的存在，或者说不具备把握机会的能力。

新人刚到单位，一般来说，领导对你都不会有过高的期待，也不会安排你去做一些比较核心的业务，因为你的能力还不足以承担这些任务，而且在体制内一旦你做错了，还要承担责任。比如说在一些执法的单位，你可能还没有考取执法证，对相关的业务条款、法律法规也不太熟悉，所以即使安排你去执法，都是去观摩学习，去熟悉情况的，去了解相关的制度流程的，不会说让你去挑大梁，你要是工作上出了岔子，还要承担责任。所以这个时候，非常重要的一点就是要展现出你的工作态度、你的职业素养，作为新人来说，你的能力不足是可以培养的，但是如果工作态度不行，就会永远失去领导的信任，就会永远失去被重用的机会了。只是打印、复印这样的小事情和杂活，都有可能因为你的工作态度不同，产生不一样的工作结果。所以有的时候领导开玩笑的说，看一个材料的排版和装订的位置，就可以知道材料是谁弄的。有的人拿给领导一份材料，钉书钉装订的位置是斜的，歪歪扭扭，一个钉子靠左，一个钉子靠右，很不整齐，还有的人给领导的材料，永远不检查，不认真排版。所以即使是送一份材料这么简单的事情，领导也是在观察你。可见领导对细节其实是非常重视的。刚进机关的年轻人，既要学会恰当的展现自己的工作能力，更要体现自己认真负责、一丝不苟的工作态度，只有这两个结合起来，才能够很好的打开工作局面，赢得领导和同事的认可。给大家举一个非常简单的例子，比如说部门里面经常要召开一些学习会，比如说学习廉政规定之类的，学完了之后要报送一条简单的信息，这个时候处领导就会把这个活交给新来的年轻人去干了，目的就是想试探一下他的写作能力怎么样？工作能力怎么样？不同的人去做这件事情的结果可能是不一样的。给大家列举三种人的做法，第一种人就是我刚来，我不会写。所以他就上网百度，现在互联网这么发达，上网一搜什么都有了，复制粘贴很快就弄好了。领导上午9:00布置的工作任务，他11:00搞定，然后交给领导去审阅，领导拿过来一看，word文档里面复制粘贴的痕迹都没有抹掉。领导也是过来人，复制粘贴的时候，在分段的时候，在word文档里面是有一个向下的箭头的，如果你是自己打字，它分段的时候是一个向左的箭头，所以是不一样的。不知道大家平时有没有留意过？如果你是复制粘贴的，它在分段的时候，它是一个向下的箭头，而不是一个向左的箭头。然后老兄的word文档是5号字体，领导还得把文档手动改成3号字体才能够看清楚，而且这篇信息连标题都没有，信息文稿当中还有两个错别字没有检查，作为经常搞文字工作的领导来说，这种信息拿过来扫一眼，一分钟就基本上知道是什么水平了，所以第一种人肯定给领导留下的印象是非常差的。第二种人他也不会写，而且连上网、百度搜索都不会的。第一种人，虽然工作态度不怎么样，但最起码他懂得使用百度，懂得主动去寻找解决问题的办法，第二种人脑子里面就只有一个想法，我刚来领导就让我写，这不是欺负人么，我又不是学什么中文出身的，以前在学校里面也没有写过这种信息，所以他首先就是抱怨，就有一种受害者心理，所以带着抵触的心理去写，自己闷着头，两天憋出300个字，交给了领导。这是第二种人的做法。第三种人，读书的时候也比较少写，接到任务的时候也会有一点压力，但是作为一名大学毕业生，他知道最基本的做事情的方法。首先，上单位的网站，因为一般来讲，现在每个单位都会有一个自己的网站，有的是内网，有的是外网。他先利用搜索功能，搜索一下往年的类似的信息，然后再上百度，找四、五篇类似的信息，把这些所有的材料都看一遍，然后自己照一葫芦画瓢地写，期间会遇到问题，他会主动的去请教比较有经验的同事，写完了以后，他自己仔细检查了一下，语句是否通顺？有没有错别字？然后标题加粗，调整好字体、行距、格式之类的。他也知道主任年纪比较大，除了发了一份电子文档给主任了，他还打印了一份纸质版的，拿给领导去修改，这项工作任务总共花了半天时间。我问大家，通过这么一件简单的事情，你会喜欢第几种人？你会重用第几种？毫无疑问。你会喜欢第三种人，因为第3种人，他显示出了很好的解决问题的能力。在写信息的时候，虽然他也不会写，但是他懂得在单位的网站和百度上去搜索、去借鉴，去整合材料，他也懂得沟通协调，做事情又注重细节。所以我经常有一个感慨，当我跟单位里面的人聊天，有的时候大家会聊到对某个人的印象问题，说你觉得某某同志怎么样？有的时候我们一提到某个人，大家都摇头，说这个人不行，性格不好，见到人从来不打招呼，工作态度也不端正，能力也很一般。有时候我们提到另外一个人，大家都会说，这个人还是挺不错的。有的人有很多优点，也有的人有大家公认的缺点。我也遇到过这样的人，谈到某个人的时候，大家都异口同声的说这个人真的很不错，性格非常好，工作能力强，善于沟通协调，会写材料，还会办事，大家都赞不绝口。可以说其实每个单位都有少数的这么几个人，大家只要一说起来，都是竖大拇指的。

经常很多人向我抱怨，领导不重视自己，说自己很多年了还得不到提拔之类的。其实我心里想，你也不看看你自己，你自己做的怎么样？为人怎么样？工作怎么样？我始终相信一点，不管是在体制内还是在体制外，有能力的人来，别人打压你也好，别人埋没你也好，真正有能力的人，他的光芒是掩盖不住的，只要给他一次机会，他就会脱颖而出。

心理学上有一个词叫做首因效应，说的是第一印象的效应。所以大家要记住，领导对你的工作态度、工作能力的判断，一般都是通过他交代给你的头两三件事情，那个时候他是有意识的在考验你的，如果领导交给你的头两三件事情你都完成的比较好，工作态度也非常认真，他就会认为你这个人不错，如果一开始交给你的几件工作，你完成的都非常糟糕，态度也非常敷衍，他对你的印象也就会不好，而且会一直不好。所以在职场上第一印象非常重要。第二方面，在打杂的过程中，要主动想办法解决问题。我们以前在学校的时候，其实大部分的事情都是有人给我们安排的，每天该学习什么内容？该完成哪些作业？什么时候要考试？都是别人给我们安排好的。生活当中我们遇到的大多数问题，父母也会帮我们解决。所以很多人他就习惯了被动，习惯了伸手，从来不会主动想办法去解决问题。包括以后到了工作场合也是这样，遇到问题就上交给领导，遇到问题就问他，从来不自己动脑，从来不自己动手去试。网络上有一个词叫做伸手党，其实我没有做自媒体之前，我对这个词理解并不深刻，也没有很深的感触。自从我做自媒体做公众号以后，我对这个词有了深刻的认识，因为我遇到太多像巨婴一样的网友，巨婴。就是最大的距离。婴就是婴儿的婴孩。我们在打杂的过程当中，千万不能当巨婴，在遇到问题的时候，要先立足于自己解决，解决不了，动手去查阅资料。比如说我让一个新人把一个文件扫描以后发给某某处长，这么简单的一个工作，有的新人就会问你三四个问题，比如说文件怎么扫描？扫描机怎么用？某某处长的邮箱是多少？等等的问一大堆的问题。其实处长的邮箱是什么？在单位内部的网站上都是可以查询得到的，都是自己本单位的人。单位网站上有一个通讯录，每个人的电话邮箱都写在上面。新人已经来了三四个月了，还不知道怎么查询邮箱，文件怎么扫描？一般来讲大品牌的扫描仪怎么用？自己用手机百度一下就可以查询得到。互联网时代，如果你连百度你都不会用，真的说不过去。我喜欢的是什么样的新人？接到工作任务以后，马上上网站查询某某处长的邮箱，然后百度一下，比如说惠普的扫描仪怎么用？然后他自己学会了以后扫描完，把邮件给发过去，然后打个电话告诉某某处长，问他收到了没有，然后再把文件拿回来存档，并且他会把扫描仪的使用方法写在一张便签条上，第1步按哪个键，第2步按哪个键？下次再来扫描的时候，他拿这个纸条一看就知道了？扫描几次以后，这张纸就可以扔掉了。所以有的时候我真的觉得所以有的时候我真的觉得，不同的人在做事情的时候，展现出来的能力和素质是完全不一样的。我们作为新人一定要学会想办法，主动去解决问题，不是说不可以问，但是你要自己先动手，先动脑，先查询过以后，先想过办法以后，先动过脑子以后再来问，我想这一点非常重要，这是一种意识，也是一种素质，就是一种主动解决问题的意识和素质。

如果领导布置给你一项任务，这项工作任务需要其他部门的支持和配合。这个时候如果部门领导当甩手掌柜，我们应该怎么做？我们很多人都习惯了，领导在背后给我们撑腰，为我们提供各种资源，提供各种支持，遇到搞不定的事情，领导会出面去帮我们搞定。但作为领导本身来讲，他有的时候也很忙，或者说有的时候他希望你能够独当一面，这个时候你就要具备独立完成工作的能力，不能习惯于领导在背后为你提供支持。比如说你要负责一个会议，这里面就涉及到会议室的申请和协调，包括会场的整理、会议的接待、这个会议的签到等等一系列的问题？这里面就涉及到用人、用场地、用物品，都需要去沟通、协调，有的还要找相关科室的负责人去沟通协调，大家不要有这种意识，认为我是一个科员，我怎么能够跟科长去沟通协调，其实不是这样子的。如果你需要什么协助，你需要什么帮助？你就应该主动去找科长去协调，往往找领导去协调效果是最直接最快的。不要害怕级别有差异，也不要怕麻烦别人。其实你怕麻烦别人，也是你自己气场不足，不够自信导致的。

其实我认为跟领导进行沟通汇报的过程，也是一个展现你的沟通协调能力，展现你的整体素质的过程，人和人之间的感情，只有在接触和交往当中才会加深。你的微信，你的名声、你的个人品牌才会建立起来。所以我希望大家面对一项工作任务的时候，一定不要等、靠、要，一定要非常主动，非常从容、非常自信的去解决问题，主动去沟通协调。

第三个方面就是要学会打杂，但是不能永远的打杂，怎么样去看待打杂这件事情？首先就是要适应要熬过去。我经常跟体制内职场的新人讲，打杂是一种修行，在打杂的过程当中其实会收获很多东西。我刚才说过了，其实每个人进入职场以后，都会有一个打杂的过程，比如说跑跑腿、打打下手，做一些辅助性的、边缘性的工作。这个过程是必经的，尤其是在体制内这种论资排辈的地方，比如说你一个老同志？没有什么追求了，职位上不去，工资也调不了，领导也就叫不动他了，做会议记录之类的。这种事情只能是交给年轻人去干。其实你要知道，现在不干活的老同志，其实当年也是苦过来的，他也是熬过来的。我们在体制内的职业生涯是20年30年，不是三年五年，体制内需要熬。其实任何职场也都是这样，时间是最伟大的力量，也许需要两三年，也许需要四五年，也许需要更长的时间，你的现状才会发生变化，但是在发生变化之前，你必须保持足够的耐心，要以时间换空间，不能因为说遇到一点困难，受了一点委屈，就觉得受不了，就觉得这个世界好像处处跟自己作对。其实我认为有很多事情，你必须三五年以后回过头来，才能够想明白。很多时候你站在当下去看当下就会很迷茫。如果你站在现在去看以前，就会觉得一切都很释然了，能够看得开，就不会那么纠结了。

我们都知道。一个商品需要品牌，你一个杂牌子的商品肯定比较难卖，但是如果是知名品牌的商品肯定就比较好卖。其实我们人也是一样的，不管我们是在体制内，还是我们在学校里面当老师，还是我们在体制外做生意、创业。我们每个人在别人眼里面都有一个形象问题，这个形象就是我们的品牌，我们的一言一行、我们的一举一动都是在塑造我们自己的品牌。所以我觉得我们每个人都要有这种打造和经营自己的个人品牌的这种意识，你要去构建自己的能力标签，去打造自己的核心竞争力。要让领导看到你在打砸的过程当中有哪些潜力，有哪些好的品质？有哪些特点？等到有新人补充进来的时候，你的位置就能够腾出来，大家就不会再把你看作一个是一个新人了。新人已经进来了，就会让你去接受更重要的一个工作任务。