说话的艺术，是体制内提拔的关键能力。在家里，家长们会教我们怎么做人，教我们要懂礼貌，教我们要好好学习，但是很少教我们怎么去说话，怎么样去表达。包括在学校里面，老师也往往只是要求我们认认真真读书就好了，然后考个好成绩，考个好学校，也从来没有教过我们，怎么样在公众场合去表达，所以我一直以来都感到非常的遗憾，我们的家庭教育和学校教育，其实都没有教大家怎么样去学习好好说话，这样一项非常重要的技能。到了单位里面进入了职场，进入了体制内，很多人都不会在公众场合表达，错失了很多被领导赏识的机会。有的人因为不会说话，内心非常自卑，还有的人甚至因为说错了话得罪了人，造成人际关系比较紧张。在职场内也没有什么发展，试图升迁非常困难。
从体制内的角度来说，我们说官字两张口，大家看一下官场的官字，上面一个宝盖头，意思就是说你在体制内要有人保护，要有靠山，要有人照着你。下面两个口子，意思就是说你要能说会道，我们在体制内看到有人很会说话，一般我们就会说这个人很有水平。也就是说我们往往会把一个人在公众场合表达的能力，跟这个人有没有水平联系起来，会说话就意味着你水平高，不会说话呢？就意味着你这个人没有什么水平。所以说在体制内，我们掌握说话的艺术，在关键的时候说出关键的话，胜过你辛辛苦苦埋头苦干三五年，甚至是五六年，在体制内工作的过程当中，我也见证了很多人仅仅因为抓住了一次在重要场合的表达机会，就实现了领导的赏识。
其实不光是体制内，普通人也是这样。包括我们说很多的大领导、县长、市长、甚至省长，其实都非常重视在重要场合。在重要领导面前讲话的机会说话的能力，既然如此重要，所以我们今天就好好聊一聊这个话题。今天的课程我们主要讲一讲，体制内说话要注意什么？要避免哪些坑？在一些重要的公众场合如何表达，让领导能够对你印象比较深刻。
在体制内的一些重要场合，怎么样发言？什么叫做重要场合呢？比如你有在一把手领导面前汇报工作的机会，比如说一把手领导征求年轻人对单位工作的意见、建议，比如领导参加你所在支部的民主生活会，现在大家都知道，领导要过双重组织生活，对吧？那么你在民主生活会上，要向领导提意见。有很多人参加的，尤其是有重要领导参加的会议活动，怎么样把话说好？非常重要。所以我们其实在一把手面前汇报工作，让一把手面对面听我们说话的机会其实并不是很多，如果出现了这样的机会，我希望大家一定要好好的把握住，在重要的场合发言。
我们要把握这么几条原则，我们一一条来讲，第1条，不出错，比说的出彩重要。再重复一遍，不出错，比说的出彩重要。我们很多人因为很少有在大领导面前报工作的机会，所以一旦机会来临的时候，他确实非常重视，正因为非常重视，过于想要表现，反而弄巧成拙了。说错了话，或者说取得了相反的效果。在体制内大家一定要记住一句话，谨言慎行，说话不出错，所有的安全永远是第1位的。就像一些重要的体育比赛，比如说滑冰、体操啊或者跳水，你可能不是能力最强的，也不是表现得最好的。但是因为竞争对手都出现了失误，你尽管表现的中规中矩，但是你没有出现失误，最后可能反而拿了冠军。
有这样一个问题，单位里面的一把手找你谈话，你只是一个普通的科员，一把手领导为什么会突然想起你？想找你来了解什么情况？你应该怎么汇报？如果领导以前没有找你汇报工作的先例，你要本着安全第一的原则，不要老是想着怎么出彩，怎么样让一把手印象深刻，你不掌握情况的事情，就说不掌握情况的事情不要乱说。另外你要多汇报你所负责的那一块的工作，少去说别人负责的工作，因为别人付出的工作你可能并不是很清楚。另外还有一点非常重要，报喜不报忧，科室内部的问题和不足，你如果没有经过科长的同意的话，不要跟一把手去说。
一把手领导为什么会突然找一个科员去了解情况呢？当然这里面的原因很多啊，有的时候是因为一把手想要了解的情况，不方便让科长知道，他知道你是科员，比较容易说实话，他就找你了。有的时候是科长不太管事，真实的情况科研才具体掌握。
当然有的时候就是领导一时兴起，没有什么特别的原因。但是不管怎么样，大家掌握这几条原则，不了解情况的事情不说，别人的工作尽量少说，然后报喜不报忧，掌握这三点一般就不会犯太大的错误。至于说话或者汇报工作的时候怎么出彩，我们后面再说。
我们接着往下说，我为什么要这样回答这位同学的提问呢？因为我是见过不少人在这方面犯了错误，吃过大亏，很多人太年轻，考虑问题不成熟，又自以为是，很聪明，想表现，结果犯了机关里面的大忌。
比如给大家举个例子，以前我所在单位的一把手，有一次他特别想了解一下单位的财务情况，他就找了财务处的一个刚进来工作两年的小伙子，让小伙子谈一谈单位的财务工作总体情况怎么样？有什么改进的意见没有？这个小伙子，他第1次被一把手领导叫到办公室去面对面的汇报工作，他也很认真的进行了准备。然后他就把单位财务工作的总体情况跟一把手汇报了一下，然后他说我觉得我们单位的财务工作还有不少的问题，比如财务预算做的不科学，有些该花的钱没有做到预算里面去，而且我们的一些基建项目的预算，执行抓的不严，导致年终预算执行力比较偏低，而且我们行政执法的收费方面也存在一些廉政风险，他当时侃侃而谈，谈了很多，这个领导也只是点了点头，并没有做什么表态。结果第2天一上班，他们财务处的处长就黑着脸找小伙子谈话，他说你昨天跟一把手说我们预算做的不科学，你说说哪里不科学？你跟我说一说。还说，我们的行政执法收费有廉政风险，哪里有廉政风险呢？我怎么从来没有见你在我面前提起过，他说你刚来财务处工作两年，很多情况你都不掌握，以后不掌握的事情就不要乱讲了。这个时候这个小伙子才知道，他跟一把手谈完话以后，一把手也找财务处长谈话了，并且把这个小伙子反映的一些问题反馈给他，问他说财务工作是不是存在这样的问题？所以后来小伙子在财务处就一直得不到重用，只是做一些这种边缘的打杂的活。所以我们说很多人还是太年轻，头脑太简单。
在一把手主动找你的情况下，你越级汇报是没有问题的，但是一定要注意，尽量报喜不报忧，不然的话就会有比较麻烦的。这是我们说的体制内说话的第1点。不要犯错，说的安全比说的出彩重要得多。
第2点，说话要见人。什么意思呢？也就是说我们在说话的时候一定要注意这句话，当中涉及到的人，他的利益、他的态度，他的立场是什么？尤其是当你对这种比较复杂的人际关系，这种人和人之间背后的利益关系不清楚的情况下，尽量不要随便乱说话，话太多。
体制内的大忌，大家记住，我们一直在说体制内要谨言慎行，很多人不理解，做人为什么要这么累，说句话我们都要考虑那么多，有必要吗？其实我们说一个人进入了社会以后，进入了职场以后，我们就要遵守职场的规矩，无拘无束，你想怎么样就怎么样，想说什么就说什么，想做什么就做什么。这是小孩子脾气，对吧？成年人是不会这样子的。而且我们说活着本身他很累的一件事情，人生当中没有多少事情是很轻松的。体制内各种关系盘根错节，在你不了解情况的时候，你不要乱说话。
在这里我也给大家举一个例子吧，很多年前的事情了，在纪念建党90周年的时候，那个时候在省工委的组织部，要对50年以上党龄的共产党员进行表彰，给他们发比如说纪念章、纪念册啊，大家想一想，50年党龄一般都六七十岁了，都是老同志。
那么负责统计花名册的是一个姓孙的小伙子，我当时刚好是有点事情，过去省直工委，组织部去串门，我就看到他一边打字，一边在电脑上打字，一边念，无汉奸，一边特别大声的自言自语，在庆祝建党90周年这样的日子，怎么弄个汉奸是吧？小孙说话的声音要特别大，其实无汉坚，坚是坚强的坚。当时办公室有4个人，办公室刘副主任他的脸已经变成了猪肝色，想笑又又不敢笑，另外一个同事不太知情，办公室的吴主任，他这个时候就说了一句话，他说吴汉坚就是我爸，当时办公室当时的气氛就显得特别的尴尬，也就是吴汉坚那个人就是小孙的直属领导，他的父亲，你说这个事有多尴尬，对吧？所以在体制内各种关系盘根错节，根本不知道谁跟谁是一派的。谁跟谁有过节？在不了解情况的时候，大家尽量少说话，这是我们说的第2点。说话要见人。当你对复杂的人际关系，背后的利益关系不清楚的情况下，尽量不要随便表态，不要随便乱说话。
第3点叫做多说好话，并且注意说话的态度。我们很多人身上有一个非常致命的毛病，喜欢反驳别人，你说什么他都反驳你，然后说出自己的一套理论来。还有那些年轻人，在学校里面当惯了，学生会的干部，说话总是一副盛气凌人的语气，而且把这种习惯带到了体制内，这是非常要命的。
体制内是一个讲究论资排辈的地方。当然其实这种观念不光是在体制内有，在我们整个中国社会它都是这样一种观念。也就是说我比你年龄大，对吧？我比你资历老，你就必须尊重我。在体制内一般来讲，大家的年龄差异都会比较大，我们很多地方的干部干部职工都是年龄老化，单位里面大部分人都是四五十岁的人，有的还是领导，单位里面大多数的人年龄都比你大，职位呢都比你高。所以你作为晚辈说话的语气和态度非常重要。
很多人在一些公开场合说话的时候，发言的时候，一开始还比较注意，后来越说越激动，越说声音越大，这样的习惯我希望大家要改掉。我们在体制内一定要学会多夸奖别人，多赞扬别人，养成这样的一个习惯。哪怕你是在提建议之前，也先说好话再提建议，比如我们经常都要参加单位的民主生活会，有一个环节就叫做批评跟自我批评，很多人一听说领导说要开门见山，要红红脸、出出汗，所以他就很实在，一上来就把单位里面的领导，他的直属领导，平时对他不好的地方，得罪他的地方全都发泄出来了。而且当时单位的一把手也在场，你公开批评部门领导，这是非常要命的。你以后的小鞋基本上就穿不完了。
民主生活会的发言一定要多针对事情，少针对人，一定要先表扬再批评，一定要谈形式上的东西，不要谈实质性的东西，多谈虚的、少谈实的。比如说建议领导组织工会活动，多给我们年轻人上课传授经验，类似这样的。
听起来像是批评，实际上不痛不痒。另外一个，在说话的时候怎么样去体现自己的态度？我教大家一个方法，在发言完毕以后，表示一下谦虚、客套。可能前面你说的时候确实有点不太注意啊，有点激动，或者说说的有点尖锐，这时候你可以补充一下，你说各位领导、各位同事，我考虑的可能也不够周到，考虑的也不够仔细，说的也不一定对，就当做抛砖引玉，希望大家多批评指正。你这样一说，即使你前面说的有点过火，大家也能够转过来，能够理解你，能够感受到你的态度。所以我们在体制内一定要多说好话，注意说话的态度，因为体制内它是一个论资排辈的地方，我们很多人都是年轻人，这是我们说的说话的第3点。
第4点，非常重要的一点，说话要有大格局，这个其实是领导最关注的一个方面。我们很多人说话说出来，让人感觉没有水平，是什么原因，说话的格局太小。就像比如说你有机会跟马云是吧？面对面聊天，你如果一开口老是跟他讲我今天吃了什么？哪里比较好玩？或者说你跟他探讨一年如何才能赚到10万呢，肯定不感兴趣，对吧？因为你们两个人的格局不对等。
关于说话的格局问题，我主要讲一下方法论的问题，我们都知道了，说话要有大格局，但是怎么样才能够做到呢？如果你想提升自己的思维能力，你要多看一些烧脑的东西，什么是烧脑的东西？比如说哲学的，心理学的书、思辨类的电视节目。有两点非常重要，第一就是你要关注单位的整体工作思路，工作谋划，不能只关注自己的那一亩三分地，比如说你在单位可能是做财务工作的，你不能只会做会计和出纳，你还要关注整个单位在做什么？别的岗位的人在做什么？你要关注你们单位的内网外网的信息，领导的讲话，重要的文件通知。
其实我们说这就是大数据，我们每个人的大脑都是大数据，接收到这些信息以后，的视野就会比较宽广。我们很多人关注的都是自己岗位的事情，最多就关注到本单位的事情。秘书他可能要替领导想到不同单位的情况，不同的单位有什么困难，利益怎么去协调？那么他的这种大局观就不一样了。我们在企业里面，在体制外，你的关注点，你的视野一定要放大一些。
在企业里面其实也是一样的，你不要只盯着自己的岗位里面那点事情，你要关注公司的宏观战略是什么？产品策略是什么？营销策略是什么？你们公司的差异化竞争力是什么？你们公司的产品的研发思路是什么？一定要平时要多关注、多看、多想、多思考，掌握这种大数据，具备了这种宏观的视野的人，你说出来的话，这种高度跟别人就不一样。这是我们说的第1个。要学会关注单位和企业的全局，不要只关注你那自己岗位里面的事情。
第2个，说话怎么样才能够具有大的格局？你要学会关注领导的兴奋点，我们说每个领导他的风格、思路、理念是不一样的，在体制内有的领导特别喜欢搞产业、园区，有的领导呢喜欢搞人才振兴战略，有的领导喜欢抓作风建设，那么还有的领导人喜欢搞思想政治教育。比如我原来所在的单位的一把手，就特别喜欢提激情两个字，他是北方人，性格比较粗犷，他认为我们南方人做事都比较细腻，太细腻了，说话又太委婉，冲劲不足，所以他不管走到哪里，都提要焕发激情。所以这个时候如果你是单位的单位里面的年轻人，单位里面召开年轻人的座谈会，如果要你来发言，你就一定要投其所好。你要把年轻人要焕发激情这点说出来，那么领导听了一定就会很高兴，因为你说到他的心里面去了，他在想什么你都知道。
第4点，说话一定要体现你的大格局。我们说第5点，准备好再说。这听起来像是像一句正确的废话，但是我希望大家高度重视吧，这一点也非常重要，很多人都忽略了，忽略的原因就是不重视了。我还是那句话，在体制内也好，在体制外也好，在重要场合说话的机会。对于一个普通人来讲，是非常难得的。你抓住一次重要场合说话的机会，胜过你辛辛苦苦干三五年的时间，有很多人包括一些大领导，都非常重视，在更高一级的领导面前汇报工作的机会，把话要说好的秘诀是什么？ 非常重要的一点就是认真准备。比如说我们机关有一位处长，每次开会我听他讲话，总觉得他讲的是所有中层干部里面说的最出彩的。同时我也注意到了一个细节，就是每次开会，别人都是拿个笔记本的，他通常是抱着一摞材料进会议室，各种数据总结材料、法律文件，依据什么制度规定？领导问到哪个数据，他信手拈来，如果他一时忘记了，他一查手头的材料就能够回答上来，所以我就从他身上学到了一点，在一把手面前汇报一定要做足12分的准备。
你也是参会人员，需要发言，会议通知还没有发出来的时候，你就要开始认真准备了。我们很多人在做一件事情的时候啊，总是喜欢问技巧，但是却忽略了准备的重要性。所以说提前准备、认真准备、高度重视，是做好公众场合发言的非常重要的一点。
第6点，要说出亮点，我们前面说了要说的安全，不出错。？但是你如果光是不出错，说得很平庸，他是没有办法让领导记住你。而且我们人他大脑其实从本质上来讲，他就是喜欢新鲜的东西，喜欢有新意，有亮点的东西，对那些老套的成就的东西，人的大脑其实天生厌恶的比较厌倦。比如说在单位里面听领导讲话，有的领导的讲话很有水平，说话也很接地气，又很有幽默感。讲的也非常深刻，非常有道理。那么单位里面的干部职工就会很喜欢听他说话，但是有的领导习惯照本宣科，就是照着秘书写的稿子念，没有任何自己的感情，没有任何自己的见解在里面，所以往往就是领导在台上念的兴致勃勃，台下的那些这个同志都差不多要睡着了。
所以我们在公众场合说话的时候，一定要注意这个说话要有新意，说话要有心意。这个呢具体的例子我就不举了，大家一定要记住，别人说过的，别人能够想到的，领导已经听过，的你就尽量不要说了，说一点新鲜的，说一点别人没有说过的。说一点别人没有想到的东西，你做任何事情你都要记住这一点，不要跟别人雷同。如果你做人做事跟别人雷同，你就是失败的。这是我们说的第6点，说出新意，说出亮点。
第7点呢。说话要有逻辑，体制内说话有体制内的特点，特别重视逻辑，就像我们写材料，其实写材料最重要的不是你叫诺贝尔文学奖获得者莫言，你叫莫言来写材料，他来写提升的材料，他可能写的并不能让领导满意，因为文学的创作是天马行空的，它讲究个人的创意和感情。但是写材料它不一样，它跟文学创作是不一样，它讲究的是逻辑的严谨性呢。其实体制内的说话也是这样，体制内说话，有逻辑的领导，你把他的讲话要点记下来，稍微整理一下，其实就是一篇很好的完整的信息。这样的领导讲话就是有逻辑的体现，但是我们有很多人，我们在会上讲话是完全没有逻辑的，东讲一点，西讲一点，讲完了完全你就不知道他在讲什么。
大家看我们的很多政策、文件规定，都是以数字开头的。比如说一个中心，两个基本点，三个代表，四个全面，八项规定。那为什么这些规定、规划、战略，都要以数字开头，是因为这样说起来逻辑清晰，容易让别人记住啊。我给大家举一个例子，比如说我们一个基层单位，今年年初的时候搬到了一座新的办公楼，我当时陪领导下去基层调研，按照惯例在会议上领导都要对基层单位提点希望，提几点要求。当时因为基层单位刚刚搬到新的办公楼，他就提了三个新，第一是我们中国特色社会主义进入了新时代，因为当时刚刚开完十九大会议，所以这是第1个新。
第2个就是我们的工作，在新的一年要开创新局面，这是他提的第2个点。第3点就是我们搬进了新的办公楼，我希望我们的队伍能够焕发新的活力。当时领导也没有拿讲话稿，他就结合新办公楼搬迁，结合了十九大的精神，很应景，虽然说不能说他说的特别精彩，但是三个心，新时代、新局面、新活力，让他很容易记住，这就是逻辑的好处。
第8点，要讲短话，听起来好像很简单，好像也是一句正确的废话。我本来不想讲，但是我又觉得很重要，我就不长篇大论展开来说了，希望大家能够换位思考。其实我们在听领导讲话的时候，最怕的就是领导说，下面我简单讲几点意见对，结果简单讲一讲就是半个小时，甚至是两个小时啊。啰啰嗦嗦，非常的枯燥、乏味，领导在上面念稿子，念得振振有词，我们在下面坐着，巴不得会议快点结束，可以早一点去吃饭。其实大家换位思考一下，假如你有机会在会议上汇报，其实领导也喜欢你讲短话，我们很多干部，包括处级干部，我也见过一些局长，区长在汇报工作的时候真的是不懂技巧，在会议上汇报工作肆无忌惮，都想把自己做的每一件事情都汇报给领导。其实很多工作我们说你在做别人也在做，都是规定动作，你不说领导也知道的，我们很多人低头念稿子，其实他没有去观察领导的表情啊，领导听了很不耐烦，很多包括很多正处级的干部都是这样，更不要说我们一些年轻人，作为年轻人本身你这个职位比较低，工作经验也不是很丰富，轮到你讲的时候你一定要定位准确，不要长篇大论。
比如说领导说，下面大家有没有什么要补充的？结果你老兄马上打开话，话匣子，喋喋不休说了20多分钟。当然如果你说的特别精彩，特别有道理，那还情有可原。但是很多人是话又多又啰嗦，又言之无物，没有什么内容。这种说话不光是失败的，而且其实很讨人嫌了。这方面我就不多讲了。我就希望大家记住一点就是说，我们做任何事情都要学会换位思考，大家记住老说的一句话，懂得换位思考，最重要的情商，懂得换位思考，最重要的情商。
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