《重来3》|李南南解读
。《重来3》|李南南解读园
关于作者
E德,美国软件公司Basecamp的
联合创始人,Basecamp原名为37
signals,是以高效而闻名的软件公司。贾森
倡导软件极简主义,相信简约之美,尊重简
单和坦诚做事,并把这些思想运用到创业过
程和产品开发之中,拥有一大批IT粉丝。
匹
戴维.海涅迈尔.汉森,出生于丹麦,编制
并创建了网络开发框架RubyonRails,此
框架让无数程序员受益,被称为程序员
的“基本开发环境“。戴维和贾森一起创立了
37signals。
关于本书
Basecamp是一个美国的互联网企业,
999年成立于芝加哥。公司为企业客
,提供协作办公的解决方案。现在
Basecamp已经为超过十万家企业提供
务。但是,这家公司却只有54个人。而且
么点人手,还从不加班,每周顶多工作40
时,夏天更少,只有32个小时。而且没有
效考核,没有KPI,甚至从来不制定销售
之类的硬性目标。Basecamp曾经出过两
书,第一本叫《重来1》,副标题是,更为
单有效的商业思维。第二本叫《重来2》,副
标题是,更为简单有效的工作方式。这本
《重来3》,聚石家庄考公务员培训班多少费用焦在企业文化层面,它的
剪标题是,更加平静、高效的企业文化。
芽
蛭讨鸭躁井阮咤-
核心内容
不盲从行业趋势,只专注于自己的价值锚
点。不压榨员工,而是珍惜员工的精力,让
每分钟都用在刀刃上。不盲目扩张,而是让
公司维持在一个刚刚好,能做好现在的事的
规模。这就是咱们说的,冷静、高效的企业
文化。打造这种企业文化的关键,在于审视
清楚三个问题:怎么看待目标?怎么看待枝
会?怎么看待效率?
7
怎样看待目标
1提醒:不让目标变成封闭视线的枷锁
,吴人矢一|途脚下:看清公司的立命之本
“建之西个视角|看远方;看有哪亚新朱会在豪近
怎样看待机会
1哪怕再筒卑也不做完全陌生的新业务
看起来简单,木必真简单
怎样看待效率
|保护主义
保护员工的注意力
留给员工整殿的时间
作为老板,永远不对下属说,我的大门随时为你散开
1让管理者主动发起沟通,自上而下的激发信息
在组织中的传递效率
围书馆法则
1建立一个安静的,能给员工带来沉涉体验的
工作环境
禁止模糊地带
1李个决策,员工要一清二楚,减少员工情绪波动
硬币法则
1遇客户投诉建议时,像面对两枚硬币那样做选择
心′i译景J手I叉盲子守亭'击晶】f蘑石家庄考公务员培训班多少费用答J方呈文,看待你的公司。你好,欢迎每天听本书。我是李南南。今天为你解读的书叫《重来3》。这本书主
说的是,怎么打造冷静、高效的企业文化?
F一看这个主题,你可能有点疑惑。高效很
好理解,但是,什么叫冷静呢?你可以愚象
这么一家公司当别的公司都费助心思扩大
业务规模,这家公司却有意控制规模。能不
干的事就不干,能不招的人就不招。当别的
公司都在愚方设法延长工作时间,搞什么
996、724。这家公司却主张,绝不加班,而
到了夏天,每周还只上四天班,每年还有
个月带薪假期。当别的公司严格规定KPI
时,这家公司,却从不制定任何可以量化的
硬性指标。他们的目标只有一个,就是为客
提供最好的产品。
艮如用一句话概括,我觉得,《九阳神功》
有一句话特别合适。叫他强由他强,清风
山岗。他横由他横,明月照大江。也就
是,不盲从行业趋势,只专注于自己的价值
锚点。不压榨员工,而是珍惜员工的精力,
让每分钟都用在刀刃上。不盲目扩张,而是
让公司维持在一个刚刚好,能做好现在的
的规模。这就是咱们说的,冷静、高效的企
业文化。
这本书的作者,叫贾森.弗里德。他创办的
公司,叫Basecamp,就是这种企业文石家庄考公务员培训班多少费用化的
典型。这个名字你可能有点陌生。
Basecamp是一个美国的互联网企业,
999年成立于芝加哥。公司为企业客
,提供协作办公的解决方案,就有点像石
墨文档之类的软件。现在,Basecamp已经
为超过十万家企业提供服务。但是,这家公
司却只有54个人。而且这么点人手,还从不
加班,每周顶多工作40小时,夏天更少,只
有32个小时。而且没有绩效考核,没有
KP|,甚至从来不制定销售额之类的硬性
标。
在美国,Basecamp是很多企业关注的切
象。有人对它很向往,觉得他们是那种“别
人家的公司“。也有同行觉得他们太佛系,
毫无狼性。但是,谁都不能否认,
Basecamp这种冷静、高效、小而美的企业
文化,非常迷人。2008年,它被美国《连
线》杂志,评为十大最值得关注的创业公
司。2017年,被《福布斯》杂志评为美国最
佳小公司之一。
Basecamp曾经出过两本书,第一本叫《
来1》,副标题是“更为简单有效的商业思
维“。第二本叫《重来2》,副标题是,更为
简单有效的工作方式。而今天的这本《重来
3》,主要聚焦在企业文化层面,它的副标题
就是,更加平静、高效的企业文化。
当然,不石家庄考公务员培训班多少费用同的文化,适用于不同的企业。我
不敢说,Basecamp的企业文化一定是最好
的。但是,他们在制定企业文化时做出的思
考,尤其是对目标、效率、创新,这些概念
的反思,都非常值得我们了解。
接下来,我将分成两部分,为你解读这本
书。第一部分,我们聚焦在这本书的主题,
先说说,怎么打造这种冷静、高效的企业文
化?第二部分,我从书里找出了几条,简洁
实用的管理技巧,希望能对你有启发。
第一部分
先,第一部分,怎么打造冷静、高效的企
业文化?作者认为,打造这种企业文化的关
键,在于审视清楚三个问题:怎么看待
标?怎么看待机会?怎么看待效率?
首先,怎么看待目标?也就是,目标到底是
干什么用的?你可能会觉得,答案显而易
见。目标就是必须要完成的事,是团队协作
的基础,是达成共识的前提。当然,这些匹
答都对。但是,在作者看来,目标还有另
明含义。它的本质,其实是一种排序。也就
是,当公司竖立一个目标的时候,就等于告
诉员工,这件事的重要性,排在第一。除此
之外,都没那么重要。
比如,把新增用户数当成目标,就意味着你
穷尽一切手段,让这个数字最大化。把用
保留率当成目标,你就要想方设法,让用
不去注石家庄考公务员培训班多少费用销。把营收额当成目标,你就要想
尽办法,让客户多掏钱。
总之,一旦制定了明确的目标,就等于把公
司的注意力,都锁定在这件事上。这就难免
会产生一些副作用。
比如,美国的很多通讯公司,都有一个
标,是客户的保留率。也就是,要让用户保
留这个手机号,不要注销。为了实现这个
标,他们就把注销的流程,弄得特别繁琐,
户体验很差。你看,表面上看,目标是实
见了。但是,代价是破坏用户对这个品牌的
整体感受。
再比如,Basecamp公司,曾经试着要制定
营收目标。你看,做生意,为的就是赚钱,
制定一个盈利目标,总不会错吧。但是,经
过深思熟虑后,这个目标却被否定了。因为
Basecamp的收费方式是,按公司收费。只
要这个企业使用我们的产品,不管你有10个
小y0,超技e技氏改英。
要知道,很多同行,是按照人头收费的。
Basecamp也可以这么做,而且假如他们把
8利当成最高目标,也必须这么做。但是,
这就意味着,你的产品研发,会被大客户绑
架。久而久之,它就变成了一个最符合某个
大客户需求的产品。而不是一个符合所有客
户普遍需求的,真正具有长期价值的产品。
所以,Basecamp从来不制定可以石家庄考公务员培训班多少费用量化的硬
性目标。没有营收目标。没有保留率目标。
没有新增用户目标。他们唯一的目标就是,
史归本心,回归人的真实感受,做让客户最
满意的产品。借用希腊哲学家普罗泰戈拉的
一句话就是,人才是万物的尺度。
当然,作者并不是说制定目标这件事不对。
而是想给我们提个醒,在信息时代,要重新
审视目标。你看,在工业时代,要想建立一
套庞大的协作网络,你必须要让每个人切
己的分工,有一个确定的认知。这时,目标
是最合适的工具。但是,在互联网时代,变
化太快。一旦你把一个目标上升到公司的五
年计划,十年计划的时候,它就有可能出问
题。因为一个东西距离越远,我们看得就越
模糊,目标也是一样。谁都不确定,十年以
后的机会在哪里。比如,诺基亚当初的
标,是做最可靠的功能机。但是,当你沉浸
在这个赛道的时候,已经错过了智能手机的
大潮。
好,这是第一个问题,怎么看待目标?把作
者的观点总结一下,其实就是一个提醒。那
就是,不要让目标变成封闭视线的枷锁。要
时刻建立两个视角,一个是向脚下看,认深
L一505人心2
时刻建立两个视角,一个是向脚下看,认深
公司的立命之本,也就是公司的最终价值到
底是什么。另一个是石家庄考公务员培训班多少费用向远方看,有哪些
新机会正在向你靠近。
说到这,我们就自然而然的引出一个疑问。
当你看到很多新机会时,应该怎么选择呢?
意
就要说到,第二个问题,怎么看待机会?
试想一下,当你发现周围有很多新机会时,
你会怎么选择?估计很多人都会选,看起来
最
简单,最好实现
的果实。
的那个。也就是,采摘仲
但是,作者提醒,一个果子看起来低,它未
必
是石家庄考公务员培训班多少费用真低。有可能
只是它离你太远。当你走
近一些,你会发现它比你最初看起来要高。
走近一些,你会发现根本高不可及。就像
底
琼
一座山,你只有
的时候,不是氏
大
公
观
为你不懂。
走到山脚下,才知道山到
有多高。换句话说,当你觉得一件事很简
为它真的简单,很可能是
Basecamp曾经就犯过类似的错误。当时,
司想开发一些新业务。始他们非常乐
。认为有很多热
门的领域,是公司从来没
F2n
李
月C
堆过的。比如从来没往产品里添加过社交功
,从来没试过在社交媒体上做推广。乍
,到处都是从没
发过的金矿。但是,真
到执行的时候,公司就意识到,每件事都比
相
【
象中难得多。最
后,这些新项目都被搁
目
阿
说
。后来,公司定了一条规矩,绝不做完全
生的新业务,即使它看起来再简
到这,你可能会
觉得,Basecamp会不会
是一朝被蛇咬,十年怕井绳啊?为了验证这
焯,我特地去查
了一些资料,结果发现,
这并不是Basecamp这家公司太敏感,而
是,人普遍都会存在一种认知偏误。对一个
己没有切身参与
过的领域,我们会自然而
然的对难度产生误判。这种迷之自信,你是
很
难克服的。
比如,在看足球比赛的时候,很多人恨不得
础电视。觉得,不是球员太差,就是教练太
蠢。但是,要是动真格的,真有人能比他们
表
E
大
见好吗?基本不可能。
国康奈尔大学的心理学家,叫戴维.邓
p
起
,跟自己的研究
贾斯汀.克鲁格曾经
放过一项研究。
结果发现,越是不懂的
人,越是自信。比如拍照,从来没摸过相机
的人会觉得,这不就是拿着相机拍吗?有什
么难的?但是,稍微
会知道,自己还差得远。简单说,越无知,
点摄影的爱好者就
越自信。心理学上,管这个现象叫作邓宁-
克鲁格效应,也就是用两位研究者的名字命
名的。你看,咱们经常说,一瓶子不满,半
E
瓶子咪当,其实是有扎实的心理学依据的。
然,不管你是怎
么看待机会,怎么看待
标
必须要确保效率。这就要说到,第三石家庄考公务员培训班多少费用个问
,最终,公司的
情总要由人来做。你都
题,怎么看待效率?
你
的
但
发
可能已经听说过很多,关于提升工作效率
加战,述覃1
,大都是基于管理学的。
是,作者看待效孙
的。一旦切换到
8的视角,是从脑科学出
这个视角,你会发现,提
高
的
整
效率的方法很简单,就一条,保护好员工
整段时间。也就
是,尽量让员工有大段完
的工作时间,不
8
让开会、审批、汇报等
,任何一件小事打断它。
脑
科学有一项研究,说的是,人脑最稀缺的
冲
E
意力。而且注意力有个特
源之一,就是;
点,切换成本特别高。比如,你在写稿子的
时候,突然让你做个PPT。你会发现,在这
F
件事之闸
心
的切换成本很高。没法放下稿
P
,马上就开始做
PPT。你总得酝酿一会。
这个酝酿的本质,其实就是注意力在完成切
换。这就像,你要往一个瓶子里装新东西,
必须得先把原来的东西倒出来。
所以,Basecamp的企业文化
,有一条,
叫保护主义。也就是,要保护员工的注意
力
许
,留给员工整段
断他们。
的时间。尽量不让任何
作者把这个分配时间的过程,比作花钱。假
谩
成
你手
大笔钱,假如你把它们全都换
一块的硬币石家庄考公务员培训班多少费用,那你就只能买到一些零散的
小玩意。虹然看起
不大,但是,假如你把这笔钱,一次性全花
出去,你就能买到一些很重要的,有长期价
来种类丰富,实际价值却
值
的东西,比如车
很
一般。而那些只做一
子、房子。这就是为什么
多人看起来很忙,四处参与项目,但成效
斥
T
的人,往往会有更
1
的产能,就是因为他们管理注意力的方式
不一样。作者认为,一个小时,跟60个一分
钟,完全是两个概念。时间不能零碎,必须
志
E
0
2o
好,以上就是第一部分内容。怎么打造冷
静、高效的企业文化?关键在于三个问题的
审视。怎么看待目标?怎么看待机会?怎么
看待效率?
E
当然,这些都是大方向上的原则。要愚真正
打造这套企业文化,还得依靠具体的管理技
巧,接下来,第二部分,咱们就来说说,为
了打造冷静、高效的企业文化,Basecamp
都
3
使用了哪些管理
这本书
谚
第
沥加宣烈,余
技巧?
,作者说了很多管理细则。我从
中挑选了四条,比较具有普遍价值的跟你说
为老板,永远不要对属下
说,我的大门随时为你敞开。这句话你可能
经常听到,很多领导都把它挂在嘴边。你可
能
业
会觉得,这应该
央了一种公开透明石家庄考公务员培训班多少费用的企
文化,有什么不妥呢?
_=
全
问
史的成分。它实际
者认为,这句话
的背后,其实还有一点j
上是把坦诚沟通的责任,
都推给了员工。
潜台词是,你要主动发现
题,主动来找我。你看,传递信息的责
王,全都落在了员工身上。
f者建议,在这个沟通的过程中,上级应该
动
E
室里,等别人来反映问题。
F为发起者。他应该在项目的关键节点,主
去征求每个人的建议。比如,你觉得这件
还有哪些地方可
做一次,你会怎
以做得更好?假如有机会
么做?越是上级,你越要
动去促进信息的流通,而不是坐在办公
好
,这是第一条规
屑
的
而
第
F说,我的大门
定,作为老板,永远不对
随时为你敞开。这条规则
下的激发信息在
本质,是让管理者去主动发起沟通。自上
组织中的俭遮散率,
一英林园炎,国
书馆法则。也就是,员工
5
你
皇要
打
办公室里时,要
描在图书馆一样。
可以愚象一下,
图书馆什么样?首先,你
安静,不能大
宣哗。其次,你不能随便
扰别人。最后,
H
月C
同
懋
间
国书馆的各个区域之间,
般是隔开的。这些规定都是为了营造一个
让你沉浸的阅读
样,作者认为,
E吴
办公室也应该是这样一
,石家庄考公务员培训班多少费用能让人安下心来,不受任何打扰的空
。Basecamp要求员工在办公室,尽量保
持
你
安静。而且每个
人都有独立的办公空间,
可以像装饰书房一样,随便装饰它。这些
谩
沛
时
计,都是为了让
葛,
顺便一说,Basecamp公司在过去很长一段
间,甚至连办公
员工沉浸在工作中,不被
室都没有。员工分布在不
同的地方,在家办公,远程协作。后来是氏
为
好,这是第二条规则,叫图书馆法则。它的
本
质,是建立一个
手多了,才不得不找了一个办公室。
体验的工作环境,在作者看来,沉浸式的
安静的,能给员工带来沉
F体验,是打造
巳
历o
三条规则是,禁
冷静、高效的企业文化的
止模糊地带。也就是,公
骅右湘“郯门渡
的每个决策,都
咤认员一心源二惧,逸心
的目的,是让员
对公司的每件事,都有
个确定的感知,
[志
情感波动。
不会因为不确定性,而产
比如,公司从来不发奖金。不是为了省钱。
公司已经把奖金的数额,加到了基础工资
内
葛
。Basecamp的
础薪酬比同行都要高。
么做的目的,就是不让员工产生情感波
动。
呆
市
你看,假如设立奖金,久而久之,员工
会把它当成工资的一部分,将来没
意石家庄考公务员培训班多少费用味着死工资
有,就会感觉收入变少了,心情肯定也好不
了。所以,公司索性取消奖金。当然,这并
。假如今年的收益好,
Basec石家庄考公务员培训班多少费用amp会在全年的一
红。
底,做一次集中分
比如,一旦有人
离职,公司会给所有员工
都
明
发一封告别信。
,他为什么要禽
,这就变成了一
信里必须清清楚楚的说
职。作者认为,假如不公
个模糊地带,而模糊会滋
口宇人
焦虑。大家会忍
了?过不了多
以,要在一开始
,这是第三个法
不住猜,这个人到底出什
久,就会出现流言蜚语。
,就让信息透明,避免湘
则,杜绝模糊地带。这个
让员工减少情绪波动,把所
有的心思都放在工作上。显然,要愚打造冷
静高效的企业文化,专注,是必要前提。
第
从
四个法则叫,硬
币法则。这是Basecamp
苹果的法国分公司借鉴过来的方法。意思
形
,当你遇到客户
的投诉建议时,就像面对
一
F
枚硬币。一枚硬
币上写着,小事一桩。另
枚上写着,世界未日。不管你拿起哪
枚,客户都一定会拿起另一枚。
实,这很好理解
。遥到投诉时,工作人员
越是觉得这是大事,那在投诉的人看来,这
就越是小事。比如在饭店里,你发现上菜上
错了。服务员、领班、大堂经理,都来跟你
道歉,好像出了天大的
。这时,你反而会
觉
你
给
好
所
留
得,小事一桩,
不用在意。反过来,假如
说完之后,服务
员风怪洗洁忍樵下一史,
你换。估计你的用餐体验,肯定不会太
。小事就变成了大
以,当你面对两枚硬币时,你会把哪一个
给客户?假如你
桩
是Basecamp公司的第四个法则,硬币法
“,你就要主动捡起那枚“世界未日“。这
希望他捡起那枚“小
则。
口SR
则。
好,以上就是第二部分内容。为了打造冷静
高效的企业文化,Basecamp都用了什么方
法。我们介绍了四个管理法则。第一个法则
是,领导者不能把沟通的责任推给员工,不
能说我的大门随时为你敞开。后三个法则分
别是,图书馆法则、杜绝模糊地带和硬币法
则。
到这里,这本《重来3》的精华内容,已经为
你解读完了。其实,作者认为,这些思考可
以用一句话来总结。那就是,待产品的
方式,来看待你的公司。
旦你把公司当成产品,你就获得了一个新
的视角。你看,首先,产品更关心的是用户
的体验,而不是给用户规定目标。比如微
信,它只是提供更好的功能,而不是规定,
你每天必须得发出多少条信息。同样,公司
也应该更关心长期的石家庄考公务员培训班多少费用价值,而不是僵化的数
辛,其次,一个好产品要懂得克制,功能要
纯粹。同样,一个冷静的公司,石家庄考公务员培训班多少费用也要懂得克
制,不的追求新机会,要专注于自己
的长期价值。最后,一个好产品,要给用户
提供沉浸的使用体验,不要动不动就让用户
跳出。同样,公司也要珍惜员工的注意力,
不要动不动就打断。把这些总结成一句话,
就是公司要像产品一样,给员工带来好的使
佛验。
最后,顺便做个推荐,我们今年推出了大公
司传记系列的解读。丰田、奈飞、谷歌,很
多知名公司打造企业文化的方法,都在
口,假如你有进一步了解兴趣,推荐给你。
另外,听书新上线了分享功能。你也可以点
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一本书,免费分享给你的朋友。
撰稿、讲述:李南南
脑图:摩西脑图工作室
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