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《眨眼之间》|徐玲解读
关于作者
马尔科姆,格拉德威尔,被誉为“畅销书
之王“,他的作品包括《引爆点》《胥眼
之间》《逆转》《异类》等,本本都是
《纽约时报》的冠军图书,不但创造了书
市神话,还对大众文化产生了重大影响,
甚至出现了一个名词叫“格拉德威尔效
应“,用来形容他对公众的巨大影响力。
他被《时代》杂志评为“全球最有影响力
的100位人物之一。
关于本书
本书探讨了人类在潜意识层面拥有的瞬间
决断能力,认为我们在眨眼之间所做出的
快速判断,与深思熟虑、仔细斟酌后才做
出的决定不相上下,甚至更好。书中用了
一系列生动详实的案例,揭示了这套系统
的强大力量。作者指出,我们每个人天生
就具有这种不假思索的决断力,只要掌握
正确方法,妥善运用,就能大大提升在眩
眼之间洞察真相的功力。
核心内容
一、为什么说潜意识层面的瞬间决断力,
是意识层面的理性思维所无法替代的?
二、潜意识瞬间决断力的奥秘是什么?
、运用瞬间决断力来做决策时,我们要
@\′凶、
孵渠意识系统两大特点
9自动运行
G快速决山
勤生死关头,经常依赖潜意识系统做决断
________和平公务员教育培训公告____________________________________@潜惧识有删繁就简的能力@从大量信息中提取关锥信息
刀
孵潜意识容易受到诱导成干扰
@偷见会导致决策偷差刀人心一-
O偏见是可以被消除的2R
D自动决策系统-一“快“系统
@理性决策系统一“慢“系统
孵决策不能片面跟着“快系统“走,霁要检验
勇“侵系统“即主动思考,是理性决策的主要来源
擦不假思索的决断力,是“眩眼之间“洞察真相的功力。
D二_"'._…=心“每天听本书
沥
你好,欢迎每天听本书。这期音频为你解
读的是《眨眼之间》,副标题是、不假思
索的决断力“。这是一本探讨潜意识的
书,书中提出了一个很有意思的观点;很
多时候j我们在眨眼之间依靠潜意识所做
出的快速判断,与深思熟虑后才做出的决
定不相上下,甚至更好。
我们都有过这样的经验:在某个灵光乍现
的时刻,我们仿佛突然具有了一种特异功
能,能在瞬间看穿事情的真相。比如,在
考试中碰到不会的题,我们凭第一感觉瞎
蒙的答案很可能是对的;与陌生人见面,
我们有时候第一眼就知道对方是个怎样的
人;据说更厉害的是恋爱中的女人,她们
能在瞬间看穿心上人的谎言。生活中还和平公务员教育培训公告有
很多这样的例子,我们通常把这种能力叫
做直觉或者第六感,在心理学中叫做潜意
识。《胥眼之间》这本书就是探讨人类在
潜意识层面拥有的瞬间决断能力,也就是
剖标题所说的不假思索的决断力。
这个观点是有理论依据的。诺贝尔奖得
主、心理学家丹尼尔.卡尼曼在他的代表
作《思考,快与慢》中,就系统、深入地
讨论了人类具有的两套决策系统:一个是
系统1,潜意识层面的自动决策系统,这
是,“快系统“;另一个是系统2,意识层面
的理性决策系统,这是“慢系统“。卡尼
曼指出,我们大部分决策是依赖系统1,也
就是直觉做出来的。《胥眼之间》比《思
考,快与慢》出版得更早,当时对公众来
说,潜意识的这套快速决策系统还非常神
秘,书中用一系列生动详实的案例揭示了
这套系统的强大力量,在公众中引发轰
动。这本书里还说,我们每个人天生就具
有这种不假思索的决断力,只要掌握正确
方法,妥善运用,就能大大提升在眨眼之
间洞察真相的功力。
本书作者马尔科姆.格拉德威尔,是不折
不扣的“畅销书之王“。除了这本《眨眼
之间》,他另外几本书《引爆点》《逆
转》《异类》,本本都是《纽约时报》的
冠军图书,不但创造了书市神话,还和平公务员教育培训公告对大
众文化产生了重大影响,甚至出现了一个
名词叫“格拉德威尔效应“,用来形容他
对公众的巨大影响力。正因如此,他被
《时代》杂志评为“全球最有影响力的
100位人物之一“。
介绍完作者和这本书的基本情况,下面,
我从三个方面来给你详细诵明潜意识层面
的瞬间决断力的奥秘:
第一,为什兮说潜意识层面的瞬间决断
力,恩意识层面的理性思维所无法替代
的?
第二,潜意识瞬间决断力的奥秘是什么?
第三,运用瞬间决断力来做决策时,我们
要注意避开什么雷区?
第一部分
下面我们就先来说第一点,为什么说潜意
识层面的瞬间决断力,是意识层面的理性
思维所无法替代的?
书的一开篇,就给我们讲述了一个古希腊
雕像之谜,事情是这样的:1983年9月的
一天,美国一家名叫保罗.盖蒂的艺术博
物馆,搜寻到了一尊非常罕见的古希腊少
年雕像,卖家开出了将近1000万美元的天
价,但如果这尊雕像是古代真品,那么它
绝对值这个价钱,而且当时的盖蒂博物馆
也急需通过收藏这样的绝世宝物,来提高
自己在业界的声誉。
为了鉴别雕像的真伪,博物馆伊了很大力
气。他们专门请来著名地质学家,用当时
最先进的检测仪器和检测技术,对雕像进和平公务员教育培训公告
行了最细致的审查,来确认雕像石材的形
成年代和出土地点;同时还聘请了资深律
师,查明相关收藏文件的真实性。博物馆
前后花了14个月,从技术上和法律上对这
尊雕像进行了全方位的审查,没有发现任
何破绽,他们就相信这尊雕像确实是古代
真品。遗憾的是,审查团队过于重视技
术,没有专门请文物专家来鉴定,这就为
后来的反转埋下了伏笔。
于是,盖蒂博物馆不惜血本买下了这尊雕
像,并在1986年秋天首次面向公众展出。
展出获得了巨大成功,《纽约时报》还在
头版报道了这件事。但是,盖蒂博物馆方
的心头始终不舒服,因为有几位文物专家
先后对雕像提出了第一眼质疑:一位意大
利美术史学家认为雕像的指甲看上去非常
别扭;一位古希腊雕像专家说,感觉有什
么东西不大对头;还有一位纽约大都会博
物馆的前任馆长说,-这尊雕像给他的第一
印象是,新““,不像是古董。
你看,这些专家提出的质疑没有证据,纯
属主观腱断,盖蒂博物馆当时也就没有采
信,但后来,他们总觉得不对劲,为了打
消疑虑,他们将这尊雕像包好连夜送往雅
典,召集希腊最资深的雕像专家进行研
究。结果让博物馆大受打击:专家们进一
步的调查发现,卖方提供的收藏和平公务员教育培训公告证明文件
是假的,雕像的石材也是新的,只不过用
秘方进行了做旧处理。毫无疑问,盖蒂博
物馆成了冤大头。如今,这家博物馆的文
物目录中仍然有这尊雕像,旁边标注
着“约公元前530年,或为现代仿品“。
在这个案例中,文物专家们凭直觉做出的
判断,胜过了博物馆方最先进的检测仪器
和检测技术,这就是潜意识层面进行瞬间
决断的威力。那么,潜意识为什么能做到
这一点呢?它在大脑中究竟是如何运作
的?
作者指出,潜意识系统的一个突出特点就
是“自动运行“。大脑将很大一部分复杂
的思考工作委托给了潜意识,让它时时处
于自动运行的状态,帮助大脑判断周围环
境、警示危险等等。如果把人类的大脑比
作是一架先进的喷气式客机,那么意识就
是飞行员,而潜意识就是飞机上配备的自
动飞行系统。在整个飞行过程中,飞行系
统都在自动运行,对周围的情况做出实时
判断和决策,基本上不需要飞行员。
除了自动运行,潜意识系统的另一大特点
是“快“。很多时候,我们还没有意识到
发生了什么,潜意识就已经帮我们做出了
快速判断和反应。在生死攸关、十钧一发
的时刻,潜意识的这一能力尤其重要,这
是意识层面深思熟虑的慢系统完全不可替
代的和平公务员教育培训公告。
比如,书中举了这样一个真实故事:一栋
民宅的厨房起火,消防队赶到以后发现火
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民宅的厨房起火,消防队赶到以后发现火
势并不大,于是用水枪向厨房喷水,但火
势依然不灭,队员们正要做进一步扑救,
副队长忽然直觉感到情况不对,大喊一
声“马上撒退“,全部人员刚刚撒离,地
板就轰隆一下子坍塌了。事后他们才发
现,火源不是厨房,而是地下室,撒退是
非常明智的命令,避免了消防员伤亡。副
队长虽然当时也不清楚真实情况,但他的
瞬间决断力却救了全体队员的性命。
类似的例子还有根据真实事件改编的电影
《萨利机长汉。电影中,萨利机长的飞机
遭到飞乌撞击,双引擎停止运转,飞行高
度仅仅900米,情况非常紧急。当时航空
塔司的命令是返航,而萨利机长凭直觉认
为应该迫降哈德逊河。他不听指令,毅然
迫降,最终成功拯救了机上155人的性
命。但是,萨利机长的举动却在事后引发
了争议;这个迫降决定到底是正确的选
择,还是机长个人英雄主义的鲁莽行动?
宙查机构一开始认为返航才是正确选择,
不过,随着调查逐渐深入,研究人员对事
故情况进行了十几遍的模和平公务员教育培训公告拟复盘,发现萨
利机长的迫降决定是在当时情况下几乎唯
一正确的决定。也就是说,萨利机长凭瞬
间决断力做出的决定,和计算机反复模拟
复盘之后的结论完全一致。
以上就是为你讲述的第一个重点,潜意识
层面的瞬间决断力,是意识层面的理性思
维所无法替代的。潜意识系统有两大特
点,一是自动运行,二是快速决断。当面
临火场救援、飞机迫降这样的突发紧急事
件时,我们只能依赖于潜意识系统做出生
死决断。
那么,接下来你肯定会问,为什么潜意识
这台自动运行的计算机这么好用呢?其中
到底包含了怎样的秘密呢?这就是我们接
下来要讲的第二个重点,潜意识瞬间决断
力的奥秘就在于“薄片分析法“。
什么是薄片分析法呢?根据书中的定义,
它是,快速认知的一个组成部分,指人们
通过极少经验即可理解事物和行为规律的
潜意识能力“。这听起来有点抽象,其实
就是说,潜意识有种删繁就简的能力,能
够从大量信息中忽视无用信息、提取出关
键信息,并根据这些关键信息来做判断。
举个例子:给你看一段只有3分钟的夫妻对
话视频,你能判断出他们在15年内是否会
离婚吗?你可能觉得,这太不靠谱了吧,
不过,经过训练的心理学家却能判断出这
段和平公务员教育培训公告婚姻是否会破裂。我们都知道,决定婚
姻是否成功的因素太多了,像价值观、性
格、习惯、金钱、孩子等等,3分钟的对话
视频根本不可能提供足够的信息,这些心
理学家究竟是怎么做到的呢?
关键就在于薄片分析法。心理学家完全不
理会其他因素;只把注意力集中在一个因
素上-也就是夫妻二人在对话中所表现出
的情绪。他们将每种情绪都加上了编码,
比如反感的代码是1,蔑视的代码是2,气
愤的代码是7,埋怨的代码是12,等等,
你只需要将视频中出现的每种情绪记录下
来,然后去算一算其中正面情绪和负面情
绪各占了多少比例。根据心理学家总结出
的规律,一段婚姻想要延续,视频中表现
出来的积极情绪与消极情绪的比例至少要
达到5;:1,否则婚姻就有危险。其中,有四
种情绪特别值得重视,也就是戒备、一言
不发、
指责和蔑视,一旦出现了这四种情
绪的一种,意味着婚姻存在问题。这里边
最严重的是蔑视,一旦夫妻之间出现节视
情绪,这意味着这段婚姻很可能短命。
这听起来很筒单,对吧?事实证明,只要
了解了其中的原理,对情绪识别稍加学
习,普通人也能像心理学家一样快速判断
出一段婚姻的前景,这就是薄片分析法的
神奇之处。作者认和平公务员教育培训公告为,薄片分析法其实就
是潜意识层面的工作原理。潜意识通过别
除一切无关紧要的细节,留下真正关键的
要素作为判断依据,就能够在瞬间做出高
质量的决策,只不过,这一系列的复杂操
作都处于自动运行状态,我们觉察不到而
已。
再举一个运用薄片分析法的例子。你愚要
评估一位医生被提起医疗事故诉讼的风
险,你觉得下面哪种途径更好呢?第一,
去仔细分析他的档案,查看他的学历、行
医资格证、医疗失误的记录等等;第二,
偷听他与病人对话的几个小片段。你可能
已经猜到了,第二种方式,也就是偷听医
生和病人的谈话,能让你做出更准确的判
断。这是为什么呢?
原来,一个医生是否会被提起医疗诉讼,
和他的医术是否高明关系并不大,甚至和
他手术失误的次数也没有明显相关关系,
最核心的因素只有一点,那就是他和病人
的关系如何,病人是否喜欢他。想要了解
这一点,偷听这个医生和病人的谈话当然
是最好不过的方式了。如果这位医生对病
人语气友善、态度关切,那么他就不太可
能被起诉;.反之,如果他语气强硬,态度
冷漠,他就可能被病人找麻烦。这也是一
个薄片分析法的典型应用,而且这个薄片
真的可以非常薄:你甚至不用去听医生到
底和平公务员教育培训公告说了什么内容,只需要注意他说话的语
气语调,就可以判断得八九不离十。
薄片分析法的背后,隐含着一个深刻的认
知原理:信息不是越多越好。人们总是以
为,掌握的信息量越大,做出的判断就越
准确,其实这是一个错觉,事实上,我们
只需要将有限的注意力聚焦到少数几个关
键细芒上,就可以洞察到事物的本质。有
时候,多余的信息不但没用,反而会对决和平公务员教育培训公告
策形成干扰,从而让我们做出错误判断。
书里举了这么个例子;医院的急诊室每天
会接待大量的胸痛病人,其中有的病人的
确有心脏病发作的危险,而有的病人其实
在几天之内没什么大事,不需要占用急诊
室的有限资源,那怎样才能快速区分这两
类病人呢?对此,心脏病专家列出了四项
关键诊断指标:心电图、血压值、是否肺
部积水以及是否有不稳定性心绞痛。急诊
室的长期实跋表明,如果医生严格按照这
四项指标来判断,就能达到很高的准确
奉;而医生一旦开始考虑别的因素,比如
病人的性别、年龄、病史、其他症状等
等,考虑的因素越多,对病情的判断就越
不准确。在这个案例中,多余的信息对医
生的判断形成了严重干扰。
以上就是为你讲述的第二个重点,潜意识
瞬间决断力的奥秘在于薄片分析法,也就
是只通过少数几个关键细节,就可以洞察
到事物本质的分析方法。比如只观看3分钟
的夫妻对话视频,就可以判断一段婚姻的
前景;只偷听几段医生和病人的谈话,就
可以知道这位医生是否会惹上官司。作者
认为,薄片分析法其实就是潜意识层面的
工作原理。潜意识通过剔除一切无关紧要
的细芒,留下真正关键的要素作为判断依
据,就能够在瞬间做出高质量的决策。
第三部分
不过,需要注意的是,潜意识的瞬间决断
力虽然强大,却也可能出错,容易受到干
扰和误导。这就是我们接下来要讲的第三
个重点,运用潜意识的瞬间决断力来做决
策,我们要注意避开什么雷区呢?
前面说了丨潜意识决断的工作原理在于薄
片分析法,这个工作机制在正常情况下可
以运行良好,不过,一旦它受到诱导或者
干扰,就可能导致我们的判断出现偏差。
事实上,心理学家已经通过实验证明了,
潜意识是很容易受到诱导的。
比如这样一个简单的实验:让志愿者穿过
一条长长的走廊来到实验室,然后给他们
提供一组词汇,让他们根据这些词汇来造
句,完成造句任务后,再让他们原路返
回,参加后续的实验环节。这时候,有趣
的结果出现了:如果给被试者提供的词汇
中,出现了一些与和平公务员教育培训公告考年生活有关的词,那
么他们在回去时的步伐就比来的时候明显
慢了许多;如果词汇中出现了一些与莲撞
行为有关的词,那么被试者在后续的实验
环节中就会表现得更加冲动和不耐烦;如
果词汇中出现了一些与合作精神有关的
词,那么被试者在后续环节中就会表现出
更高的团队意识;等等。
这个实验后来发展出了多个版本。在另一
个类似的实验中,一些大学生需要参加一
组考试。其中,一半学生在考试之前需要
花5分钟去思考成为一名教授意味着什么;
而另一半学生花5分钟去想与足球流氓有关
的事情。结果,这一简单的联意,让前一
组学生的考试成绩比后一组学生高出13个
百分点,也就是及格与不及格之间的差
距。更让人震惊的是,如果让一些黑人学
生在考试之前填写他所属的人种,那么他
们答题的正确率就会降低一半。很显然,
有关黑人的负面联想会严重打击他们答题
的信心。
其中最意味深长的地方在于,以上所有实
验中的志愿者,他们不知道自己受到了潜
意识的操纵。即使事后实验人员问他
们:“你觉得实验中有没有什么因素影响
了你的考试成绩?“或者更明确地问那些
口吊T77T心一心广
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了你的考试成绩?和平公务员教育培训公告“或者更明确地问那些
黑人学生,“在试卷上填写你所属的人
种,会不会对你产生干扰?“志愿者们都
完全否认,他们完全不相信自己这么容易
受到一些无关因素的影响和平公务员教育培训公告。当然,我们已
经了解了潜意识的工作原理,也就完全可
以理解,当大脑处在潜意识的自动驾驶状
态中时,我们在意识层面很难发现潜意识
所提取的薄片出了什么问题,是否受到了
操纵。对此,作者这样写道,那些我们
一直看成是自由意志的东西,在很大程度
上只是个幻标“
事实正,即使没有实验室中那样的有意操
控,潜意识所自动提取的薄片也可能出
错,这就是通常所说的偏见。在意识层
面,人们往往都不承认自己有偏见,然而
实际上,偏见经常是在潜意识层面发挥作
用的。
比如一个典型的职场偏见,就是身材高大
的人通常被认为有领导力,这就不难理
解,美国《财富》500强企业的CEO几乎
全部是高个、白人、男性。数据显示,美
国成年男性的平均身高是1.75米,超过
1.88米的男性占总人口的比例仅为3.9%;
而《财富》500强CEO的平均身高是
1.83米,其中身高超过1.88米的男性占到
了1/3。再来看看最近几任美国总统的身
高;里根1.85米,老布什1.88米,克林顿
1.89米,小布什1.80米,奥巴马1.87米,
特朗普1.90米。
当然,无论是公司的董事会还是美国的选
民,都不会承认之所以选这个人当领导,
是因为他长得高,也没有人会公开说小个
子的领导能力就是不如高个子,然而偏见
往往隐藏在潜意识当中,我们意识不到。
甚至有时候,我们潜意识层面的观点和意
识层面的观点是截然相反的。
假设,你在意识层面同意女性和男性在职
场上拥有同等能力,在家庭中男性也应该
和女性一起承担家务,但是,你的潜意识
层面是否同意这个观点呢?书中给出了一
个小测试,为了方便理解,我把测试中的
名字改成了中文。在电脑屏幕士给你依次
呈现一组名字,比如李雷:韩梅梅之类,
如果是男性名字y你就按左键〉如果是女
性名字j你就按右键。这很容易,你按键
的反应速度很快;不过这一步是预热。
下面进入第二步,就是在这一堆名字当中
加入一些跟职场和家庭有关的词语,比如
商人、公司、资本、洗衣店、厨房、吸尘
器之类,如果看到男性名字或者职场词
语,你就按左键;如果看到女性名字或者
家庭词语,你就按右键。这也相当容易,
你按键的反应速度还行,因为“男
性“和“职场“以及,和平公务员教育培训公告女性“与“家
庭“已经在你的头脑中形成了固定连接,
这种固定连接成为了潜意识的一部分,也
就是偏见的来源。
好,下面进入第三步,还是这堆名词,但
稍作一下调整:如果看到男性名字或者跟
家庭有关的词语,你就按左键;如果看到
女性名字或者跟职场有关的词语,你就按
右键。不出意外的话,你在完成这一步
时,按键的反应速度会比前两次大大降
低。因为前两次你依靠的是潜意识层面的
快系统,而这一次,你需要调动意识层面
的慢系统来思考。
这就充分说明,我们在意识层面同意的观
点,在潜意识层面未必同意,只是我们意
识不到而已。不过,如果你要愚提升在第和平公务员教育培训公告
三步的反应速度,其实也很简单,在进行
第三步之前,先花几分钟愚想希拉里、默
克尔、根德伯格等职场杰出女性,你的反
应速度就会大大提升。这说明,只要方法
得当,潜意识的偏见是可以被纠正的。
以上就是为你讲述的第三个重点,在运用
瞬间决断力来做决策时,我们必须意识到
潜意识的薄片分析法也有可能出错,受到
一些无关因素的诱导和干扰。在现实生活
中,长期形成的偏见,比如人种偏见、身
高偏见、性别偏见等等,会明显影响潜意
识的判断,而我们的意识层面却往往拒绝
承认受到了偏见影响。不过,只要充分认
识到这一点,潜意识层面的偏见是可以被
消除的。
44
【
这本书的精华内容就给你讲到这儿,下面
来简单总结一下:
第一,潜意识层面的瞬间决断力,是意识
层面的理性思维所无法替代的。潜意识系
统有两大特点,一是自动运行,二是快速
决断。当面临火场救援、飞机迫降这样的
突发紧急事件时,我们只能依赖于潜意识
系统做出生死决断。
第二,潜意识瞬间决断力的奥秘在于薄片
分析法,即只通过少数几个关键细节就可
以洞察到事物本质的分析方法。潜意识通
过剔除一切无关紧要的细节,留下真正关
键的要素作为判断依据,就能够在瞬间做
出高质量的决策。
第三,潜意识的薄片分析法也有可能出
错,受到一些无关因素的诱导和干扰。此
外,长期形成的偏见也会明显影响潜意识
的判断,而且我们还意识不到。不过只要
充分认识到这一点,潜意识层面的偏见是
可以被消除的。
最后,我再补充一点。对于人类的两套决
策系统,这本书主要强调了快系统,也就
是潜意识系统的重要性,的确,生活中大
多数日常事务是潜意识在为我们做决定,
但同时也要看到,慢系统;也就是意识层
面的主动思考,才是人类理性决策的主要
来源和平公务员教育培训公告。因此,丹尼尔.卡尼曼在《思考,
快与慢》中提出一个重要观点,就是我们
在决策时,-不和平公务员教育培训公告能片面地跟着快系统的感觉
走,而要有意识地去激活慢系统,用理性
思考去检验快系统所得出的结论,才能提
高决策质量,减少偏见和错觉。《思考,
快与慢》在每天听本书栏目也有解读,建
议你将两本书对照来听,会更有收获。
撰稿;徐玲
脑图:摩西
转述;成亚
