我们主要讲两个方面的内容，第1个部分我们主要讲一讲体制内为什么必须做到精明老练？第2部分的内容，我们讲一讲体制内如何才能做到精明老练？希望通过讲这些内容，能够让大家对体制内的工作性质、工作特点有更深的体会，也为我们在体制内的做人、做事、晋升、提拔提供一些帮助。
首先我们讲第1个方面的内容就是，体制内我们为什么必须做到精明老练？我们说体制内跟体制外有很多的不同点，其中非常重要的一点呢就是体制内它不是以创造经济效益为主的，他虽然也会有做目标任务的考核，也会有一些工作指标，每个人也会有分工，但是一般来讲，我们说具体到每个人身上的指标，它不是定量的，就是说它不像在企业里面一样，给你规定了，你每个人每个月要完成多少的销售额？每个月要设计出几套的图纸，要拉多少个客户？
体制内它的主要任务就是用我们手中的权力去分配社会的资源，然后用这个权利去加强社会的监督管理。那么这样一种工作性质就导致了体制内他主要的精力是用来处理人跟人之间的关系。虽然我们说体制内也要做事情，但更重要的是事情背后的人，你把人搞定了，往往很多时候事情也就能够搞定。所以我们说在体制内，如果我们只想着做事情的话，经常一不小心会得罪人，一不小心可能就会触碰到某些人的敏感的神经。
比如说我原来所在的单位啊，主要有三个派系，局长是一派，一个年龄稍微大一点的排名第二的姓方的副局长是一派，一个新进班子的刘副局长是一派，这三个派系在单位里面比较明显。然后各自也有一帮人围在他们三个人身边。我那个时候给局长当秘书，大家在潜意识里面都把我归为局长那一派。但实际上我在工作里面其实就说尽量的哪一个派系都不得罪。但是我们都知道在体制内做事情，有的时候你没有办法，你一不小心就会踩了地雷。
比如我举一个小例子，有一次我拿了一份具体的年度工作报告的初稿，要拿去给各个班子成员征求意见。我到了方副局长办公室的时候，里面有三个处长在，方副局长那里坐着喝茶，我就敲门进去了，进去以后，把材料拿给方副局长让他审阅，其中里面一位处长看到我来了，就起身要去拿杯子给我倒茶。因为当时早上9:00马上那个会就要开始了，一开会大概还有10分钟左右的时间，我手头还有好几份材料要送给其他的领导，所以我就赶紧说，说谢谢，不用了，我还得去给其他几个局领导那里送材料，而且当时我是边说边往外面走，显得很着急的样子。
但是这样一件看起来非常不起眼的小事情，却给我惹来了麻烦。后来我就听别人说的啊，要倒茶给我喝的处长，说我心高气傲，自以为自己是局长秘书，就不把方副局长和各位处长呢放在眼里，而且后来经过这次事情以后，我明显地感觉到方副局长对我有意见，可能就是说那位处长也在他面前说了我的坏话，因为有好几次我打电话通知方副局长一些工作上的事情，他都显得很不耐烦，语气也特别不友好。而且我工作上有的时候一些小事情，出了点小差错也被他挑刺。
总之就是说那段时间工作起来就非常不顺的。虽然后来这种误会通过努力，我也把它消除掉了。但是其实你说我的这种做法有没有不得体的地方？肯定有。这也是我后面会讲到的。就是见事不见人，我们光想着把事情做好，忽略了人的因素啊。
大家会发现其实每年考公务员进来的年轻人，刚来的时候大家都在同一起跑线，但是，经过五六年以后，有的人提拔了，有的人要到上级单位核心部门去工作，有的人到领导身边当了秘书，但是有的人却郁郁不得志，还是一个普通科员，或者是在这种边缘的处室做着打杂的工作，或者说一直待在基层，得不到重用。我们抛开背景、关系这些不可控的因素来说，造成这些差异的最主要的原因，我认为你做人做事出了问题，可以非常肯定的说，你在体制内过得很郁闷，过得不如意，或者说你觉得人际关系不好相处，领导排挤你，一定是你自己出了问题，但是我们很多时候都不愿意承认，不愿意去证实，也不愿意去反省，更多的习惯于把问题推给别人，推给环境或者说体制，可以说你能不能考上公务员，靠的更多的是智商。 但是，你能不能在公务员队伍里面混好，更多的是靠的是情商，靠的是你做人做事的精明老练，这是我们说的第1点，体制内的工作性质，决定了处理好人与人之间的关系非常重要。做事之前要先做人，而这些东西都要靠你的精明老练来应对。你不精明老练就容易犯错误，就容易得罪人。
那么，体制内到底如何做到精明老练？
那么第1个方面就是说我们如果要做到精明老练的话，第1点我认为非常重要的一点，就是要洞察人性，察言观色。我们大家经常都会感慨，说这个世界变化很快，对吧？确实也是这样。 我们人类社会发展到今天，我们的科技、我们的教育、我们我们的社会制度，包括大家的这种交往的方式啊等等，都发生了巨大的变化。甚至我今年过年的时候回家，我发现我所在的小县城很多路我都不熟悉了，变化特别大，但是我们说人类发展到现在，大家想一想，有没有什么东西是没有变化的呢？一定有，那就是人性。我们说人性当中有贪婪、有虚荣、有恐惧、有自私、有好逸恶劳。当然了，人性当中也有善良，这些好的品质。
所以我们说在体制内要想变得充精明老练，首要的一点就是要做到洞察人性、通晓人性、利用人性、防范人性。 其实我们说世界上的很多东西都是在利用人性的，不光我们说在体制内，很多事情其实都是人性的体现。比如我们说广告，你要让别人通过一个广告去购买某一个产品，其实你必须通过这个广告去满足人性的某个方面的需求。包括我们说文学、艺术啊、电影、小说，包括我们的产品设计等等，其实都是跟人性有关的。如果放到我们体制内来说，洞察人性说的简单一点，就是要学会察言观色。比如以前我在做领导秘书的时候啊，我的前一任领导是一个南下的干部，北方南下的干部，山东人，为人比较豪爽、大气，属于那种江湖型的领导，他也比较信任我，甚至有时候单位里面一些干部的调整，他也会问我，你对某个人怎么看？ 你觉得这个人放在哪个位置比较好？
但是，领导他一年半以后就调走了，后来换了一个新的领导过来，新来的领导，是一个学者型的领导，他的性格比较细腻一些，为人也比较谨慎，比较注重细节。新的一把手来了以后，我第1次去他办公室汇报工作，因为领导的办公桌一般前面都会会放一把椅子，我就跟以前一样，像跟前任领导汇报工作一样啊，一屁股就坐到椅子上，然后就开始汇报，汇报的过程当中，我就一边观察他的面部表情和他的眼神，我就发现有点不太对劲他，好像有点不太高兴。
而且他一直盯着我的椅子，我当时立马就反应过来了，我做错了，当然我没有立马站起来了。我就是借口材料里面有一个数据要指给他看，我就顺势就站起来了。后面我就一直站着啊一直站着说，当然他后来由于我的这种工作表现对我的印象也特别好，跟他熟了以后，他每次也都会让我坐下来说，但是，在这种第1次见面的时候，还不是很熟的时候，他就会觉得你这样做有点不太懂规矩，我还没让你做，你就坐下来。有点太随意了。所以我们说不同的领导有不同的风格，你如果不懂得察言观色，懂得去领悟不同领导的风格，你就容易犯错误。
大家进入社会以后，懂得一个残酷的真相。我们进入社会以后，没有几个人会真正愿意当面去指出你的缺点来。或者说啊，告诉你你犯了什么错误，对吧？成年人的世界需要有一点界限感的，很多事情不会说的这么直白，你犯错误了，得罪领导了，或者说你某件事情做得不得体，需要你自己有悟性，你不能指望别人掰开了、揉碎了告诉你，很多东西需要自己一点就通。如果是心地不那么善良的人，他们不光不会告诉你，甚至还喜欢看你出丑，喜欢看你得罪人，喜欢看你掉到坑里面去，没有人愿意去提醒你的。 所以我们在体制内生存，它必须自己懂得察言观色，必须懂得通晓人性、洞察人性。这是我们说的第1个方面。
第2个方面，从说话的层面，我们要从以我为中心转变为眼里有别人，我们说很多人在体制内过得很郁闷，人际关系处理的不好，我认为有一个非常重要的原因，很多人把我看得太重要了，眼里只有自己，自己的感受，自己的想法、自己的利益。
进入社会以后，我们一定要注意一点，不要把我看得太重要，眼里要有别人，时时刻刻都要考虑到别人的利益，别人的想法、别人的感受。有的人说，说我跟同事在一起的时候，总感觉好像没有什么东西好聊的，跟陌生人在一起呢也总是很紧张，包括平时遇到领导和同事，都不知道该说些什么应该怎么办？其实这个问题很好办的，你要对别人感兴趣了，眼里不能只有自己。其实我们会发现，每一个人在聊天的时候，我们说的最多的都是自己，比如说自己有什么开心的事情，对吧？ 自己的不顺心的事情，自己得意的地方，自己取得了什么成绩等等等等啊。我们在一天的谈话当中，可能有80%以上的内容都是在谈自己，没有对对方的事情感兴趣。再比如啊，比如说我们偶尔坐公交车或者坐地铁，大部分人坐公交车或者坐地铁，都是安安静静的，要么玩手机，要么就看一看窗外发呆，是吧？有的时候就会突然上来一个中年妇女，一边上车就一边打电话，嗓门还特别大，一路上就听到他在那里一边打电话，一边笑得特别大声，基本上他家里的公司里的那点破事，基本上全车的人都知道的八九不离十。你可以说啊这样的人是素质低，但同样我想他也是活在自己的世界里面，心里没有别人，没有考虑到自己的举动对别人造成了什么样的影响，包括我们有很多人，不分地点、不分场合，使用微信语音。我不知道大家有没有这样的习惯，在公交车上啊，在地铁里面，把手机的外放声音开得特别大，完全没有顾忌的在那里聊天。我是很反感这种行为的，但是有的人在这方面就做的比较比较好，就会比较注意。
情商低是什么呢？情商低是自己说错了话，做错了事，反而跟没事的人一样，浑然不觉。我跟他举一个在体制内的例子，有一次我们在食堂吃完饭以后，中午在单位里面聊天，聊着大家就聊到择偶标准的问题。一个财务处的女孩子就说，自己心目中的理想的配偶，最重要的一点就是不能太矮了。 然后开始大谈特谈，矮的男人怎么不好看呢？怎么不般配，怎么不协调？搞的旁边的一个隔壁处室的处长，脸上就青一阵紫一阵了，因为处长他本身个子就特别矮，1米6左右，但是他人长得很清秀，最致命的弱点就是很矮。 那个女孩子一直在那里说的特别兴奋，旁边的人都很尴尬，大家都想主动岔开话题，但那个女孩子浑然不觉，说的很起劲，这样的话就很得罪人啊。所以我们说不管说话也好，还是做事也好，不管你是在体制内还是在体制外，换位思考非常重要，要学会考虑别人的感受，眼里要有别人你要知道在机关里面，哪些话不该说？哪些话该说？什么场合说什么话，都要过脑子。
说话之前要明确自己的意图是什么？然后再站到对方的角度去考虑一下。怎么说？比较容易让别人能够接受，比较容易让别人能够理解，这样做可能会比较累。但是，如果经常注意这样锻炼，久而久之，他就会转化成一种能力，一种行动上的自觉。所以这些东西都是可以练出来的。比如说我们经常就会发现那些经常在领导身边工作的人，或者说那些当秘书、的人，往往都比较机灵，同时也都比较稳重，这其实就是一种职业素养，都是训练出来的。
第3个方面就事论事，见识见人。在体制内我们经常会感觉到做一些事情很复杂，心很累，我不知道大家有没有这种感觉？你坐在办公室里面不用出力，不用风吹日晒，你整天吹着空调对吧？但是，一天下来，你回到家还是会感觉非常累。我经常也会有这种感觉。其实很多时候不是做事情让我们感觉很累啊，而是要处理方方面面的关系，要去沟通，要去协调这些事情，让我们感到很累。因为这个世界上最复杂的不是事情，而是事情背后的人。
体制内我们最容易犯的一个错误就是见事不见人，只想着把事情做好，没有处理好事情背后的各种关系。最后可能你事情没做好，还把人给得罪了，我觉得这就是一件很划不来的事情。 我们经常也听说一句话叫做对事不对人。其实我觉得这句话是有问题的，事情是由人去做的，事情的背后是人的诉求，人的利益，我们永远不可能只对事不对人。比如前几天，有一位同事问我，他说他向领导汇报工作的时候，说话总是直来直去，领导提醒他要稳重一点。他问我为什么要跟领导汇报工作的时候要委婉，要讲究艺术，不能直来直去。其实我想说的是什么呢？就是说所谓的直来直去，很多时候就是见事不见人，说的严重一点就是情商低，缺心眼了。
前几天有人在网上向我提问，他抱怨说同事怎么不好相处？ 领导怎么不重用他？有时候我一看他描述事情的思维方式，提问题的用词用语，看问题的这种思维角度，我就觉得他的问题特别大。如果我是他的领导，我是他的同事啊，我也不会喜欢他。当然因为你找到了我，对吧？我还是会非常有耐心的，站在你的角度去帮你解决你的问题啊。你想一想，你在网上提个问题留个言，都能够让对方感觉到不爽。在现实当中，在体制内你还怎么生存呢？你还怎么去发展？
我自从在互联网上搞了这么一个知识星球以后，我就有一个非常强烈的感慨，这个人要认识到自己的不足，要正视自己的缺点是一件多么难的一件事情啊。比登天还要难呢。我有时候就想，人要改变自己，就是要把自己打碎，把自己撕裂，一点一点的打碎，一点一点的撕裂，然后再重新组合起来，这个过程是非常痛苦的。
所以我们说进入社会和职场以后，悟性非常重要，我觉得就是这种自我反省的能力非常重要。其实坦白跟大家说啊，我自己在体制内一路走来，我的整个仕途也犯过不少的错误，人犯错误其实不要紧，关键的就是说我们犯了错误要能够改，吃一堑你要能够长一智，我这个人如果说有什么优点的话，反省能力比较强，反省这件事情是我每天都要做的事情，包括到现在，我每做完一件事情，每见完一个人，我都会反省自己，有哪些事情做的不对，或者说有哪句话说的有问题。
我们回到第3部分的内容，见事不见人。 我举个例子，比如有一年年底，我跟一位机关的处长，是要到基层单位去检查工作，处长是检查组的组长，他就是一个特别较真的一个人。我们当时单位里面有人给他起了一个外号，叫做装在套子里面的人。我不知道大家有没有看过这篇文章，契诃夫写的，装在套子里面的人，他其实就是这样的人，他在机关里面得罪的人也不少，我当时算是陪同人员了。我们检查组一共七八个人，都是各个机关处室的副处长，或者说业务骨干的。
下去检查完以后，我们都原汁原味的把检查当中发现的问题反馈给了检查组的组长，就是我们带队的处长。当然有的问题我们说的比较委婉，也替被检查的单位说了一些好话，因为在体制内大家都知道，我们工作中都要经常见面啊，要经常打交道，所以要给别人留点面子。因为在体制内，其实大家都知道，各种考核、评比、检查是很有意思的一件事情啊。如果你仔细去体会，你就会发现很多我们中国人为人处事的哲学和道理，包括智慧都在里面，实际上检查也好，巡视也好，真的是想要动真格的话，没有什么问题发现不了的。
就是说只要我们有这种较真的精神，检查组的人员一般都是各个领域的线条的这种精英，我如果挖地三尺，把检查单位翻个底朝天都能做到，没有什么问题能够隐瞒得住。到了考核的这种反馈环节，带队检查的处长就一五一十的把我们检查中发现的问题反馈给了被检查的单位，并且表示会把这个问题写成报告报到总局去。当时在会场上这种氛围我就感觉到有点不太对头，因为被检查单位的一把手也是一名正处级干部，他一直脸色都是阴沉沉的，而且检查里面涉及到一个财务问题，就是食堂的开支问题，我们机关里面都有食堂，下面也有食堂啊。关于食堂的开支问题，说他们挪用这种公用经费去补贴食堂的用餐，而且食堂的采购环节也存在廉政风险的要进行整改。这实际上是一个触犯众怒的一件事情，因为本来上面没有要求说一定要查这个问题，检查组可以灵活去掌握。
但是你这样一搞的话，这件事情就搞得很复杂，很麻烦了。而且我们下面的食堂你要完全按照标准，按照制度来操作是不可能的事情。因为有些地方它比较偏远，甚至连正规的发票都没有，所以检查完以后，中午吃饭，被检查单位的一把手就借口有事情他就出去了，他就没有陪我们吃饭了。因为这件事情以后基层单位的干部职工吃饭，原来是交一块钱吃一顿饭，后来就变成一顿饭要交8块钱，基本上就把整个单位100多个人全部都得罪了。
所以到了年底考核的时候呢，带队下去检查的处长，测评的得票率就最低。因为在体制内，你不要以为你得罪的只是一个人了，往往一个人背后还有一个派系。我们在体制内生存，一定要明白，就是说体制内起决定作用的不是工作，而是人。体制内我们所遇到的各种困难，各种麻烦的制造者都是人，你在处理体制内各种事情的时候啊，能够找到错综复杂的关系背后的具体的人，就能够解决一些问题。如果你只想着做事，把事做成了，把人给得罪了，甚至事情也没做成的，反而把人给得罪了，这样就比较糟糕。
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