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2020 年 9 月 13 日河南省鹤壁市直遴选公务
员笔试真题及解析
第一题：案例分析题
材料:领导指示车辆检修的活动，办公室主任让小孙与各
下属事业单位的负责车辆管理的同志讨论联系一下，小孙认
为是领导指示的活，认为大家不会有异议或意见，就自行制
定了计划，让之前排了负责工作的来工作组，之后召开会议;
有人没有来，小孙打电话给对方，电话里发生了冲突，对方
问谁把自己定的工作组成员，小孙说自己定的，对方说领导
安排自己出差，没时间参加，然后挂了电话。
问题 1.请你评价小孙的工作做法。无字数要求，只有横
线。10 分。
小孙在工作中既有积极主动的良好表现，但是也存在工
作方式方法上的不足之处。
一方面，落实工作积极主动。在领导交代完任务之后，
能够及时推进，制定计划，细化落实。
另一方面，工作方法仍需改进。一是沟通协调不到位。
没有按照领导要求及时和下属单位负责车辆管理的同事讨
论联系，没有及时听取大家的意见建议。二是任务安排不明
确。在制定计划以及确定要召开会议后，没有及时将工作任
务告知相关单位和人员，导致部分人员并为清楚自己的职责我是为了考遴选做准备。
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三是沟通方式不科学。在与相关人员进行电话沟通时，缺乏
沟通艺术，导致矛盾冲突，阻碍了工作的顺利开展。
综上所述，小孙在工作中既有积极主动的优点值得肯定
和发扬，但是也需要正视自身存在的缺点，加强学习，强化
历练，取长补短，提升工作质效。
问题 2.如果你是小孙，面对当前情况，你会怎么办?无
字数要求，只有横线。10 分。
我会坚持以大局为重，积极主动化解矛盾，推进工作，
确保任务落实到位。
（一）主动沟通，消除误解矛盾。主动向没有参会的人
员电话道歉，说明没有提前联系是自己工作的失误，希望对
方以大局为重，后续配合做好车辆检修工作。
（二）加强协调，落实参会人员。向领导汇报相关情况
并承认错误后，与相关单位车辆管理的分管领导取得联系，
说明情况，协调其他人员前来参加会议。
（三）征求意见，完善工作方案。在会议上将车辆检修
工作方案与工作计划初稿征求大家意见，充分汲取意见建议，
结合实际，修改完善。
（四）主动跟进，确保任务落实。将修改完善后的工作
方案经领导签批后印发各单位，并及时跟进工作进度，确保
车辆检修工作顺利推进。
（五）及时汇报市直机关遴选面试，认真总结反思。及时将车辆检修工作
情况向主管领导汇报，听取领导工作指示。同时，总结反思
此次工作不足之处，加强学习，及时完善，提升工作质效。
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第二题：材料分析题
材料:开封改造小区的材料，三无小区，没有物业，介绍
了改造的做法，如成立专班、调研民意、网格员、发动党员
带头等。横线画了一句话，老旧小区是基层治理的难题，考
验基层治理现代化水平，需发挥基层治理的智慧;
问题:请谈谈对横线这句话的理解，并总结开封实施哪
些对策改造老旧小区。无字数要求，只有横线。15 分。
句意理解：老旧小区由于规划建设较早，导致基础设施、
物业管理等难以满足居民日益增长的美好生活需求，客观上
是基层治理的重要点位。
提高老旧小区的基层治理工作水平，是践行以人民为中
心的发展思想的生动体现，是解决当前社会主要矛盾的应有
之意，是连接服务群众最后一公里的有力抓手。
细枝末节方显能力水平。基层治理中老小区需要大智慧。
要完善治理体系，发动党员、居民等社会主，体力量，着力
形成党委领导、政府负责、公众参与、社会协同、法制保障
的基层治理体系。要明确责权清单，坚持落实责任、权商洛人事考试网遴选力、
问题“三张清单”，公开公示，居民周知。要找准抓手支点，
发挥党支部连接居民和物业纽带作用，坚持自治为基、德治
为魂、法制为要的原则，着力构建党建引领、三治融合、服
务进小区的治理模式。要严格考核监督。以解决群众所思所
盼为目的，坚持问题导向，引入第三方评估机制，用口碑说
话。
总结做法：一是领导重视，成立专班。成立市委主要领
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导负,责的专项工作小组，明确工作职责和工作机制，定期研
判重点难点问题，压实工作职责，确保责任到人。二是注重
民意，调查研究。采取调查问卷、党员入户等方式深入小区
居民收集梳理堵点痛点，建立工作台账，采取消号管理，靶
向治理。三是强化宣传，营造氛围。通过“三微一端”等居
民喜闻乐见的方式宣传政策法规、服务事项、办理情况，营
造共治共建共享的治理氛围。四是广泛参与，形成合力。引
导居民委员会、业主委员会、热心居民、志愿者等主体参与
小区治理,调动自治积极性，提高居民配合度。五是党建引领，
示范带头。引导基层党组织链接物业与居民，架起沟通桥梁。
充分发挥社区党员示范带头作用，履行党员承诺践诺、志愿
服务等义务，带动居民转变思想观念、市直机关遴选面试行为方式。
第三题：调研报告写作
营商环境的三段材料，要求补充完善建议部分。400 字，
25 分。(该题答题纸带格子)
三、对优化我市营商环境的几点
建议
一是加快构建市场化营商新环境。降低市场准入限制和
门槛，创新监管理念和方式，研究探索包容审慎的监管模式
和方法，最大限度降低要素成本，再造贷款流程，稳定资金
供给，降低融资成本。
二是加快构建法治化营商新环境。落实公平竞争审查制
度，在法治框架内调整各类市场主体利益关系;清理规范自由
裁量权，加强涉企执法检查的计划管理，严控对企业检查频
次。完善市场主体产权依法保护制度，加大对各类所有制财
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产保护力度。
三是加快构建便利化营商新环境。推动政务服务标准化，
建立全链条、全流程联合审批服务规则，推动减证便民行动，
简化企业开办、注销程序。统筹推进一体化政务平台建设，
推进行政审批和公共服务事项一网通办，方便企业群众办事。
四是加快构建诚信化营商新环境。集中整治招商引资违
约失信行为，强化社会信用体系建设，健全守信激励和失信
惩戒机制，建立政商常态化沟通、联络、帮扶机制，消除后
顾之忧。
第四题商洛人事考试网遴选：简答题
“三个高于、三个优于”是什么?无字数要求，只有横线，
留白区域不大。10 分。
“三个高于”、 “三个优于”是鹤壁市今年《政府工作报
告中》明确的奋斗目标。
“三个高于”指的是:生产总值增速、固定资产投资增速、
一般公共预算收入增速均高于全省平均水平。
“三个优于”指的是:居民人均收入、生态环境质量、社
会事业发展均优于全省平均水平。
第五题：大作文
乙方:政府，甲方:企业。
问题:请结合优化营商环境,围绕做好乙方服务甲方写一
篇策论文。字数 1200 左右，30 分。(该题答题纸带格子) 强化“六大意识” 抓实“六大举措”
以良好营商环境助力富美鹤城更加出彩
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企业成为“甲方”，凸显地位;政府成为“乙方”，做好服.....近年来，鹤壁市在优化营商环境方面做了大量工作，取得营
商环境评价全省第三的喜人成绩，为高质量富美鹤城增添了
又一亮丽招牌。
优化营商环境只有进行时，没有完成时。当前，我市正
处于全面小康决胜期、产业转型突破期、深化改革攻坚期、
城乡融合提质期、新旧动能转换期“五期并存”的发展阶段，
迫切需要重整行装再出发，强化临夏州2020年公开遴选“六大意识”，抓实“六大举
措”，全力打造营商环境新高地，更好助力富美鹤城更加出彩。
强化责任意识，抓好工作落实。始终把优化营商环境作
为全市工作的重中之重，加快转变政府职能，完善考核评价
体系，不断增强营商环境工作的系统性、针对性和实效性，
以更高标准、更严要求、更实作风、更强举措，实现审批最
少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好
目标，推动党中央和省委决策部署不折不扣落实。
强化服务意识，抓牢全面保障。细化服务管家责任和工
作职能，聚焦企业生产经营实际需求，用心用情用力为企业
提供管家式、保临夏州2020年公开遴选姆式服务。一体化推行投资项目审批“容缺
办理+多评合-”模式，大幅压缩审批时限。充分发挥智慧党
政融合平台和金融服务共享平台作用，推动实现网上“一网
通办”和实体大厅“最多跑一次”。
强化问题意识，抓优整体提升。以创建全省营商环境示
范区为抓手，坚持问题导向、目标导向、结果导向，紧盯企
业最急、最盼、最需的问题，积极帮助协调解决，让企业在
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鹤壁放心投资、安心发展。针对工作中的短板弱项，找准“盲
点”、聚焦“堵点”、破解“难点”，综合施策、精准发力，努
力打造“全省第一、全国一流”的营商环境。
强化诚信意识，抓住氛围营造。推进信用信息归集共享，
健全社会信用机制，擦亮“诚信守信身份证”，让讲诚信的社
会主体畅通无阻，让失信者寸步难行。.严格执行“双公示”
公开制度，完善“红名单”“黑名单”制度和信用档案，落实
信用联合惩戒，大力宣传诚信企业和道德先锋的诚信事迹，
持续形成“人善企优”的良好发展环境。
强化创新意识，抓深动能培植。把创新投资项目审批机
制作为深化“放管服”改革、优化营商环境的关键环节，完
善银企沟通对接机制，持续加大稳企业保就业的金融支持，
为中小微企业发展蓄力护航。引导企业抢抓机遇，加快改造
提升，不断增强市场竞争力，让良好营商环境成为鹤壁市激
发市场活力、推动高质量发展的有力抓手。
强化法治意识，抓紧刚性约束。持续开展鹤壁市法治社
会建设，切实解决涉企服务不优、执法司法质效不高等问题，
确保依法保护企业合法权益，实现法律效果和政治效果、社
会效果相统一，为创建“两个健康”示范市，为鹤壁市企业
健康发展保驾护航、提供坚强有力的法治保障，让企业在运
营中感受到鹤壁市良好的法治化营商环境。
路虽远，行则将至;商洛人事考试网遴选事虽难，做则必成。深入推进“放管
服”改革，着力优化改善营商环境，是实现鹤壁高质量发展
的重要抓手。只有强化“六大意识”，抓实“六大举措”，全
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力打造营商环境新高地，才能更好助力富美鹤城更加出彩，
进而切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
